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近來有許多的學習，例如閱讀最近正在拯救日航的經營者稻盛和夫著作、秀鳳介紹我看Zappos.com的成功故事，法藍瓷總裁陳立恆的品牌想法；最後就是昨天去參加BNI長宏分會的例會。

我早上整理筆記時突然想要要寫篇文章，下個半年，我將會接任BNI長富分會主席，其實，我慢慢體匯到經營一個社群，重要的是這個社群應該擁有什麼樣的文化。我融合了這些學習把文化分成三個領域，首先是社會資產，其次是商業資產，最後是文化資產。

一項項討論，還請指教


（1）社會資產

BNI的社會資產是給人一個學會幫助他人的平台，

這句話是我參加完BNI長榮分會後想到的話，BNI的精神是”Givers gain.”也就是付出者收獲。很奇怪把，參加商務社團要學會付出而不是收獲。


人際成功就是你和周遭人事物的互動展現出好的人文修為，如果你是一個Giver，其實等於事先拋出一個好的互動模式，如果這個人是對的，自然就會丟回一個好的互動回來。我們要當的是主動丟出球的人，這樣更加容易造成人際成功。

其次，要加強會內成員的互動和溝通。我一直很欣賞BNI裡面所謂的’一對一’模式，’一對一’就是兩個會員約個時間，好好的深聊。我喜歡的日本作家村上春樹曾說“兩個人願意聊到不會和他人提起的隱私，那表示相互的情感變深。”他比喻這叫做”挖井”，BNI的’一對一’就是在做挖井的工作。

最後，BNI不重視一定會員引薦，而是重視會員本身成長，我加入BNI後，不僅研習會的招生更加穩固，並拓展到北京、高雄的場次，BNI的會員也給我很大的奧援（有三位會員9/18會到高雄來擔任義工），在我成長的過程中，BNI扮演重要角色。


BNI的會員自己變強了，也藉著挖井彼此了解，對”Givers gain”的精神也更有體會，也就是學會”幫助他人”，這也是我說BNI的社會資產是在於”給人一個學會幫助他人的平台”。我們繳交會費，是為了學會如何幫助人，而這個學習，帶來很大的社會資產。







（2）商業資產

商業資產就是商業模式，每一個BNI的會員都代表一個獨立的事業體，擁有不同的指紋，在BNI中有許多異業的前輩也有會計師及律師，在打造獨一無二事業體的過程中，可以給予我們的協助。


首先是在業務的層次，BNI教導我們從銷售、轉介紹到合作的修煉。一開始是學習銷售，一分鐘分享教導我們如何介紹我們的產品及個人品牌，第二是轉介紹，引薦單是一個典型轉介紹的示範。第三是合作，這要靠剛才提到社會資產的累積，自然串連起會員之間的價值鏈，達到合作的層次。

除此之外，還有經營的層次。我很喜歡稻盛和夫說的話”企業應該是凜然高義及高收益的混合體”，在凜然高義的部份，BNI的精神”Givers gain”就是無私，我們並由和其他會員互動來深思自己企業的意義所在。另外每個BNI都要有律師及會計師才能成會，這樣肥沃的土壤，協助我們打造高收益的企業體質。


昨天我看到一段美國公共電視網PBS介紹BNI如何幫助2009金融海嘯後的BNI會員提昇業績增加收入的影片，還請參考喔。

美國公共電視網(PBS)報導 : 美國BNI分會


（2）文化資產

文化資產是學習整合出一群人的共識。(法藍瓷 陳立恆)

我之前在大陸，很多人介紹我看新東方俞敏洪的書籍，我看了五本以上後，發現俞敏洪說”新東方的企業價值在於新東方文化”。讓我開始感受到”文化”對一個社群的重要性。前幾個禮拜秀鳳介紹我看商業周刊介紹Zappos.com總裁謝家華的文章，他提到Zappos的文化有十項。

zappos的文化
* 用服務來讓客戶驚喜
* 擁抱並追求改變
* 創造有趣和不同 (的工作環境)
* 勇於冒險、創造和接受新的事務
* 追求成長和學習
* 透過溝通來 (和客戶) 建立真誠的關係
* 建立一個正面積極、像家人的團隊
* 用更少的資源做更多的事情
* 熱情且堅定
* 謙虛

我分析了一下目前BNI長富分會的文化可以其中借鏡有兩項。

* 追求成長和學習
* 建立一個正面積極、像家人的團隊（海賊王團隊）


法藍瓷陳立恆提到文化就是建立一群人的共識，因此我決定在我當主席的這個會期，我一定要找到BNI長富人的共識，我需要作許多的一對一，對會員作更多的了解，這樣才能找到BNI長富的最大資產。

結語

我覺得寫這篇文章對我的收穫很大，把我之前的概念釐清許多，讓我更知道，如何去帶領一個社群。把社群經營分為社會、商業、文化三種資產，讓我能夠以不同角度來思考"社群經營"這件事情。

我也非常感謝許多讀者長期以來的支持及鼓勵，尤其是幸福行動家這個社群。

我愛你、對不起、請原諒我、謝謝你。

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