今 天要為大家介紹一本好書"餐巾紙的背後"（The back of the Napkin），運用圖像思考來解決商業問題，我自從使用Treo 650（三年了吧 :> ），常常利用上面的塗鴉軟體Diddlebug來畫圖，但只是為了好玩（要畫"天線寶寶"給孩子看）。看了這本書後，覺得圖像思考可以是一種解決問題及增 強說服力的利器，可以善加利用，以下就是我的讀後心得。



書中讓我印象最深刻的就是這張"瑞士萬用刀"示意圖，利用一張圖片，說完了視覺思考的整體架構，包括三個視覺思考工具，四個視覺思考流程、五個架構指標─SQVID、六個觀察和呈現的方法─4W+2H，是不是很厲害呢，讓我們一一來介紹 :>

（1）三個視覺思考工具

作者（Dan Roam）相信，不需要高性能的電腦及複雜的軟體，只要現成簡單工具─眼睛、雙手，及心靈之眼，就可以做好視覺思考。

（2）四個視覺思考流程

視覺思考的四個步驟包含了觀看、觀察、設想、展示，以下是簡單的說明。

觀看：就是蒐集＋過濾，瀏覽眼前的事物，建立初步印象。
觀察：就是選擇＋歸類，選擇重要的資訊，分門別類放好。
設想：用心靈之眼看出原本不存在的東西出現。
展示：清楚呈現我們的想法，說服聽眾。

在書中，作者利用4W+2H來觀看及觀察，運用SQVID的想像架構來設想，並作展示，他曾經提到"四個視覺思考流程"正是本書的核心，值得大家多多體會喔。

（3）五個架構指標─SQVID

SQVID幫助使用心靈之眼的力量，看到原來並不存在的東西，也就是想像力的練習。我們利用發想不同的元素，來達到讓創意思考的目的，以下是這五個創意元素的介紹，總共做一次 SQVID需要畫出十張圖。

簡單─精細：觀念視覺化，畫一個簡單說明概念的圖，並畫一個精細的概念圖。
品質─數量：畫出一個感覺的圖像代表品質，畫出一個含有數字的圖像代表數量。
想法─作法：對於這個概念，畫出你的想法圖像，如果要確實實行，畫出你的作法。
個別─比較：我們的概念是什麼？畫出圖像，競爭對手的概念是什麼？畫出來比較一下。
變化─現況：我們的現況圖像為何？成功改善這個問題後的狀況又是怎樣（變化）？

作者說學習想像力（SQVID）的方式就是不斷的練習，我也以自己2009年的計畫做例子，利用五個架構指標─SQVID做了一次創意發想（見上圖），相當有趣，您一定要試試看。

作者畫在餐巾紙的另外一張SQVID圖，真是簡單明瞭充滿創意。

(4) 六個觀察和呈現的方法─4W+2H

作者利用一隻手的手指及手掌來代表4W+2H六個觀察和呈現的方法，我一直看到這裏才發現作者是一個簡報的大行家，以前在簡報軟體（power point及keynote）看過許多的"chart"（圖表），會用卻不解其意，在本書才學習到其中隱藏的簡報意涵。

六個問句	看的角度	展示
Who?	誰/什麼？	線條圖（手繪圖型）
How many?	有多少？	條型圖（條型圖、現狀圖、餅型圖）
Where?	何處？	區域圖（地圖、維恩圖、心智圖）
When?	何時？	時程圖（甘氏圖）
How?	如何？	流程圖
Why?	為何？	多重變數圖

書中有三個非常出色的範例（小芬的出版社定位問題、巧克力工廠訓練課程規劃、SAX軟體公司個案研究），深入淺出介紹如何利用這六個觀察及呈現的方法，解決商業問題。




我必須說"紙巾背後的祕密"是一本視覺思考的好書，一本簡報心法的好書，推薦給大家。

"紙巾背後的祕密"(博客來書店)
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010418902

作者的網站（很圖像喔，英文）
http://www.thebackofthenapkin.com/index.php

"紙巾背後的祕密"五分鐘影片
http://tw.youtube.com/watch?v=ri8E8cNf2Bw

"紙巾背後的祕密"作者在google演講(60 mins)
http://tw.youtube.com/watch?v=kuA_yz7aTo0