在我們「批評」準客戶「現有作法需要改變」之前，別忘了要先「認可」他們。
「讚美」準客戶「到目前為止」，所做的一切努力。
稱讚 = 鼓勵。
有了第一步的鼓勵，才能進一步的鼓勵他試著看看更進一步的計畫。

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xx先生，可不可以談談您到目前為止，對於您所做的xx計畫，您個人覺得最滿意的地方？
我感覺的出來，這一定是讓你最有成就感的地方。
那麼，有什麼事情是您最不滿意的地方呢？
到目前為止，碰到的問題有哪些呢？他對你有什麼影響？你認為解決這個問題對你有什麼好處呢？
您的意思是說，關於xx的事情，是您現在最想改變的地方，是嗎？

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先協助準客戶看到自己已經到達半山腰，才能協助他看到未來努力的方向、以及「成長區塊」。
目標太遠，準客戶會失去信心，就像把大學課本拿給小學生來讀一樣，反而達不到效果。
要一步一步來，根據準客戶的現況提出建議。
先有讚美，才有建議；不然，形成對立，誰要聽你的建議案呢？