多年以前，有幸碰到一位很資深的業務前輩，他跟我一起去拜訪客戶；那次的拜訪，前輩完全是以旁觀者的身分參與我和客戶間的會談。

當我們離開客戶辦公室時，這筆生意並沒有任何的進展。

我問前輩：「為什麼會這樣？」

前輩沉思了一下，問我：「你有沒有養狗的經驗？」

那時候，仔仔還沒有到我們家，我狐疑地說：「沒養過，我不知道耶‧‧」

前輩說：「一般來說，狗狗可以分為有兩類：小型犬和大型犬，當小型犬看到陌生人，總是叫個不停，但是受過訓練的大型犬不會這樣，牠可能會起身、提高注意力，但是不會隨意的發出吼叫聲，如果牠真的受到了攻擊，牠才會集中力量，給敵人致命一擊‧‧‧」

我馬上懂了：「我就像小型犬一樣，叫個不停，我說得太多了。」

前輩安慰我：「我知道用狗來比喻人有一點不恰當，但是如果以後你面對客戶的時候，只要想起大型犬那炯炯有神的眼神，你就會一次比一次進步。」

聽了前輩的話，雖然我沒有養過狗，但我每每想起我們家附近寵物店裡有一隻大型的秋田，穩穩地在不算大的店裡踱步，牠那沉穩而溫柔的眼神。

感謝前輩的指點。

我想到醫院裡的醫師，靜靜地聽著病人的訴說，用那完全了解的同理心。

專業的業務員不會滔滔不絕，也不該。