SPIN銷售法的四階段提問：

1. 情境性問題：(Situation)

    事實和背景‧‧‧(找出有關客戶現有狀況的資料)

    較無經驗的業務員容易濫用而讓客戶感覺不耐   

2. 探究性問題：(Problem)

    找出客戶的問題、困難、擔心或不滿意‧‧‧

    小型的銷售中常被頻繁的使用

3. 暗示性問題：(Implication)

    如果客戶的不滿或問題沒有被解決會產生什麼後續影響或後果‧‧‧

    可以建立客戶的價值觀〈把「不滿意」或「擔心」的「嚴重性」明確化、情境化、量化〉

    大型的銷售案中此類的問題明顯地和成功銷售有關。

    注意：此類問題會使客戶覺得沮喪或悲觀。

4. 解決性問題：(Ned-paoff)

    請教式地提問，讓客戶自己說出若是解決以上問題或困擾之後會有什麼好處或利益‧‧‧

    引導問題的嚴重性至正確的方向，將客戶的注意力轉向解決辦法而不是在問題上。

    客戶的評價：正面的、有建設性的、有助益的。

暗示性問題和解決性問題最大的不同在於前者是比較悲傷的畫面，而後者是快樂的、問題被解決後的輕鬆畫面。

成功業務員比一般業務員問十倍以上的解決性問題 → 記得，是用問的，不是用直接說明利益的方式。