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虛實整合電子優惠券　速食業初嚐成功果實

速食業折價券發送也趕搭上網路行銷的風潮。肯德基與雅虎奇摩合作的「肯德基辣魅醬」活動成功開出紅盤，根據雅虎奇摩表示這次活動計有33.6萬張優惠券被列印，回店消費率達45%。在這次行銷活動成功之後，肯德基與雅虎奇摩不但簽下了長期合作合約，也為速食業行銷開創了新世紀。

從第一張晶華下午茶的電子優惠券出現，造成洶湧人潮以來。網路上病毒式行銷模式的威力便為人津津樂道。而這種「虛擬通路傳播，實體通路消費」的行銷手發，似乎總和食物、餐廳脫離不了關係﹔也因此，挾帶著原有的品牌知名度以及分布綿密的實體店舖，速食業便成為最適合進行病毒式行銷的首選。

但是，這次活動能夠發揮這麼大的效果，也和雅虎奇摩運用橫幅廣告、Flash動畫以及電子郵件三合一的手法有關。根據網路調查數據指出，有58.2%的網友最能夠接受動畫式廣告，同時有35.7%的網友最希望的網路行銷模式為促銷優惠。因此，透過網友喜歡的活動設計以及多管道的形式，才能夠將效果發揮至最大。那麼，在這次活動中，究竟參與這次活動的網友是什麼樣的屬性分布呢？

根據數博網iRate網路收視率即時調查系統顯示，在這次4/13~4/30之間的肯德基辣魅醬活動中，共計有4.76%不重複網友，造訪該活動頁面﹔有5.75%奇摩首頁的不重複瀏覽者，進入該活動網頁。若以一般橫幅廣告點選率直落至百分之一以下的現況來看，這次的行銷活動算是相當的成功。

我們來看一下造訪奇摩肯德基活動頁面網友的基本資料分布。活動中以女性偏多，佔全體的56.8%。年齡分布上，19歲以下者佔11.4%，20~29歲佔了65.7% ，平均年齡為24.7歲，與網友平均年齡相較之下偏低。

而在學歷分布上，27.0%為高中學歷，大專學歷佔了59.5%，只有5.4%的人是研究所學歷。在職業分布上，有37.8%為學生，值得注意的是，在本次活動中，有24.3%的參與網友為正在就讀的大學生。

在生活型態方面，參加這次活動的網友平均年收入為40.32萬元。在居住城市方面以台北地區的64.9%最多，其次是桃園地區。流量來源方面，有70.3%的網友是從家中連至活動網頁，而有29.7%是來自於辦公室。

由於肯德基屬於低單價消費商品，而且這次又是新產品的推出，因此從人口屬性來看，年收入不高，但是屬於新消費商品意見領袖的年輕學生族群，成為這次活動中的主角。另一方面，根據以往的調查指出，這些族群決定食品消費的主要因素中，促銷廣告只佔了4.1%，因此在這次活動中，將原本被動接收的DM，轉換為讓消費者自行主導按下列印鈕的形式，多了這道使用意願的確認過程，也使得肯德基優惠券的回店消費率再創新高。

網路行銷不能自外於實體通路，終究在實體通路銷售功能未被取代之前，網路只扮演著行銷媒體的功能，因此一個成功的網路行銷案例除了掌握網友在網路行為之外，更必須了解網路族群在實體世界生活、消費的細節，才能夠獲得網友的青睞。

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