201804061601105上消費者行為期末考試題

105上消費者行為期末考試題


                  高雄中心KSDC課研社】Tsai整理  2018-04/06

===========================================

105學年度上學期期末考試題(正參)

一、 選擇題60 分,共12題,每題5

1. 根據佛洛伊德學派理論,「只要我喜歡,有什麼不可以」是屬於哪一種人格心態?

A.自我B.他我C.超我D.本我 AnsD CH09-(P279)

-------------------------------------------------------------    

2.下列哪些為情緒的特性?

.通常被特定人事物激發出來 乙.生理改變伴隨情緒 丙.有時會帶動思考

.會帶動行為 戊.具有正反面的評價 己.主觀的感覺庚.可控制的

A.甲乙丁己 B.乙丙丁戊 C.甲乙丙丁戊己 D.以上皆是 AnsC

CH08- (P247-248)

-------------------------------------------------------------  

3.「江山易改,本性難移」,是在說明人格具有哪一特性?

A.穩定性B.獨特性C.可變性D.親和性 AnsA CH09- (P278)

-------------------------------------------------------------  

4.鼎泰豐的服務人員在發號碼牌時便發給顧客菜單和點餐單,目的是透過何種方式來縮短消費者的等候心理時間? AnsA CH10- (P319)

A.讓顧客感覺已被服務B.告知等候原因C.促進顧客互動D.高價值的服務

-------------------------------------------------------------  

5.社會環境主要分成三大層面,下列何者為非? AnsC   CH10- (P322)

A.服務人員的品質B.其他消費者的言行C.消費者的自我價值D.人潮擁擠程度

-------------------------------------------------------------  

6. 何者明白指出理想社會期許人們應該做些甚麼,可形塑人們的互動,指導人們什麼該做、什麼不該做?

A.語言B.價值C.符號D.規範   AnsD CH11- (P348)

-------------------------------------------------------------  

7.一個區域或社群所共同享有的、代代相傳的風俗習慣、生活方式、價值、規範、語言、符號等,稱為

A.外在物質文化B.內在精神文化C.文化D.次文化 AnsC CH11- (P347)

-------------------------------------------------------------  

8.「聽說這樣產品很好用耶」、「網路上很多人推薦這間餐廳喔」,這類消費者受到什麼影響而改變了消費行為?

A.購買動機B.本能C.參考團體D.價格 AnsC CH12- (P377)

-------------------------------------------------------------  

9.同一文化下的人們具有共通的價值、信念與生活方式等,這種同質性使得在該文化下的人們瞭解彼此,產生默契,能夠在該文化下共同生活。此為文化具有的哪個特性?

A.約束性B.共享性C.普及性D.調適性 AnsB CH11- (P349)

-------------------------------------------------------------  

10.人的一生中,由於婚姻與孩子狀態的不同,所經歷的不同家庭類型,稱為

A.產品生命週期B.傳統家庭生命週期C.社會流動D.需求層級AnsB CH14- (P434)

-------------------------------------------------------------  

11.社會階層的取得有可能來自後天的努力或是家族的延續,請問前者的取得方式為何種社會地位?

A.先賦地位B.繼承地位C.自尊地位D.自致地位 AnsD  CH13- (P406)

-------------------------------------------------------------  

12.泰瑞莎修女與甘地是由於何種因素影響社會地位?

A.個人成就與聲望B.職業C.收入D.性別 AnsA CH13 (P406)

=================================

二、 問答題40 分,共4題,每題10

1.根據課本第8章,環境心理學家Mehrabian Russell發展的情緒理論,他們提出哪三種情緒的構面?請簡單說明之。 CH08-P250

2.根據課本第9章,AIO衡量法假設消費者的生活型態可以從哪三方面得知?請說明之。 CH09-P302

3.根據課本第10章,消費者可以使用哪四個構面來判斷服務人員的品質?CH10-P322-323

4.根據課本第12章,意見領袖之所以願意發揮影響力,主要有哪三大原因?CH12-P395

================================

105學年度上學期期末考試題(副參)

問答題100 分,共5題,每題20

1.根據課本第8章,情緒具有哪四個正面的功能? CH08-P251-256

2.根據課本第9章,自我概念包含哪三種元素,請說明之。 CH09-P294

3.根據課本第10章,社會環境是由眾人共同塑造出來的氣氛,或由人際互動形成的群體特色,主要可分成哪三大層面? CH10-P322-326

4.根據課本第12章,參考團體可分為哪兩大類?這兩大類各別又可以再分為哪兩類?請說明之CH12-P377-379

5.根據課本第13章,一個人所屬的社會階層是綜合幾個因素而成的,最常用的因素是哪三項?請說明之。CH13-P406

============================== 2018-04/06

沒有上一則|日誌首頁|沒有下一則
回應





Powered by Xuite
    沒有新回應!
關鍵字