這該是誰的猴子？ 文/iThome (記者) 2007-06-14

我們每一個人能同時處理的事情有限，這就是猴子名單裡面的最大值。既然明白這一點，就應該挑選最有價值的猴子來處理。

吳俊瑩／iThome電腦報技術主筆

管理一個團隊，不管人數多少，都有一個共同的困難：如何不讓所有的問題都爬回到你的背上？

有一本暢銷書把這種討人厭的問題稱之為「猴子」，這隻猴子可能本來是你交代部屬要好好照顧的，結果因為種種原因──部屬搞不定、養不好，所以你只好重新讓牠跳回你的背上。一個中階幹部面對著對上要承受壓力、開會被批判，對下又是猴群亂跑亂跳沒有辦法搞定的情況，只能抽抽菸，仰望天空安慰自己說：「別人也是這樣吧？」

但是我可以很肯定地告訴大家，別人不是這樣，至少那些經營績效良好的公司不會這樣。

人性的本質占有很大的偷懶成分，除非壓力或自我要求，否則能閃則閃，能躲就躲。但訴諸於施加員工壓力又有很多副作用，而且並不是每個人都有辦法「兇」起來面對部屬，更何況部屬可能是自己還沒晉升之前的同事呢。

可是，問題是在於一定要有壓力嗎？很多資料顯示與員工的互動更是重點。最常被我們忽略的一件事情是：誰有發球權？在企業裡面，發球權是單向的，由主管發出同仁接球。在我認識的那些做到累得半死的主管，很多都相信大家都可以發球，因為「我們希望員工能參予決策」。

不對！員工參與決策的前提是，他們必須先能把猴子搞定才可以。就像美國職棒，要打上大聯盟也需要先在小聯盟練過證實自己的身價，才能夠登堂入室吧？與其抱怨員工常常只說不做，為何不注意一下我們是否有讓員工知道他必須夠程度與夠格才可以發言。

Learn more...