201506071048常見問題Q&A


懶了很久~~該是要整理一篇常見問題Q & A

公佈給大家

希望可以為大多數朋友先行節省打電話給我的時間及節省一下電話費用哦~

補充:最近很困擾都會遇到一樣的問題

就是很多想住宿的朋友打來都拿不定主意要住哪一間?

當初堅持每間都要盡量呈現不同風格

卻造成讓人不知如何選擇嗎......?哎呀呀..........

還是希望大家可以先選定喜歡的房型前1~2名並記下房型名稱再來電喔!

一來可以較順利訂到想要的房型;

也可以節省一來一往電話費

另外記得房型名稱也是很重要的; 總不能每次都要形容牆壁是橘色的、黃色的、 綠色的.....

這樣很容易因為認知不同而留錯房間喔!

房型很多種; 畢竟肯定是無法在一日內都住完的; 還是選定一間嚕~
謝謝大家~

 

Q:請問在網路上可以查詢空房嗎?

A:您好,我們的官網〝線上訂房〞是24小時可以查詢空房 及線上直接訂房(下訂之後就是確認有房,系統會回覆訂房確認單)。請多加利用喔!(當天開車來,如需要汽車停車位,請在備註欄位註明喔)

Q:請問住宿第二晚起優惠怎麼計算及付款?

A:我們會不定期推出優惠,優惠折扣依網路公告為主。電話訂房時我們會主動折扣後告知總價給您。另外,如果您利用線上訂房系統時,音系統無法做折價優惠扣除。所以我們後端接到訂單後會主動幫您做優惠折扣金額(也就是說尾款在當日進房時直接扣除折扣金額即可)

Q:請問是民宿嗎?

A:您好,我們是花蓮市區大樓的套房出租喔ps:請注意喔 ! 我們不是透天整棟民宿 ~ 就是因為在大樓高處,所以即使身處市區還是可以看到美麗的山景及蔚藍的無敵海景。


Q:請問進房及退房的時間?

A:進房時間統一有二個時段:下午3點至晚上7點及晚上9點以後(晚上79點期間不提供入住,這段時間我們自己也必須去用晚餐或辦理私人事情,所以無法接待。) , 退房時間為隔天中午11點。


Q:請問可以提早進房嗎?

A:不好意思,考量到打掃的時間及流暢度,統一都是下午3點後才能進房喔!(當然寄放行李不在此限),畢竟我們無法配合每個客人的抵達時間去安排打掃順序,如果一起來那叫我們怎麼辦哩......


Q:請問有小陽台的是哪幾種房型?

A:藍白希臘雙人房只有一間。

ps:建議有抽菸習慣的客人可以選擇這一間喔 ! 因為其他房型都嚴格禁煙哩~不過限定在小陽台才能抽喔!


Q:請問住宿有含早餐嗎?

A:天空HOUSE是純粹套房出租所以沒有提供早餐嚕~


Q:請問有汽車停車位嗎?

A:訂房時請提早告知,以便先幫您保留停車位喔!(地下室停車場)


Q:請問可以寄放行李嗎?

A:當然可以嚕~不過要寄放之前請先來電通知,抵達大樓樓下時可先寄放在〝警衛室〞,請勿寄放貴重物品喔。

PS:寄放行李,限騎機車的旅人喔! (開汽車的就別來亂了啦....)


Q:請問可以先拿門票嗎?

A:當然可以嚕~不過要取票之前請先來電通知,抵達大樓樓下時我們會有人拿下樓給您;不過屆時尾款會一併向您收取喔! (因為之前客人取完票就不來了...Orz......而我們卻保留了房間沒人住.....)


Q:請問可以延遲退房嗎?

A:抱歉不行喔!畢竟我們不是汽車旅館~~不是做休息算小時的喔!


Q:續住如果換房是否11點也要退房.3點才能進房呢?

A:我們會盡量配合續住換房的客人優先打掃下一間住房喔~只要打掃好都可以進房~


Q:請問續住有優惠嗎?

A:所有優惠專案都在天空HOUSE網站,請參考喔!


Q:請問學生有打折嗎?

A:不分上班族/學生 統一價格喔!這樣比較公平~


Q:請問壽星有打折嗎?

A:縮哩~~~~~目前沒有~~~


Q:請問可以帶寵物嗎?

A:縮哩~~~~~絕對不行喔~~~無論〝牠〞有多小隻喔~~

Q:請問小朋友要收費嗎?

A:很抱歉!為了安全考量,我們無法接待12歲以下小朋友喔!(包含嬰兒)


Q:請問可以加床嗎?

A:為了維護住宿品質,每間套房都限住二位大人,沒有提供加床服務。


Q:請問有開發票嗎?

A:可以開發票,沒問題喔!我們是合法經營套房出租~請準備公司抬頭及統一編號,以便開立三聯式發票。


Q:請問可以刷國旅卡嗎?

A:不好意思目前我們只收現金喔!


感謝您用心地看完喔!
謝謝!

 

 

 

 

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