您可能曾經使用了舊版的網頁郵件點選讀取該信件,或是曾經使用其他收信軟體讀取該信件(例如使用Outlook收取過,但是設定在伺服器上保留郵件備份),這些情形將導致使用新版網頁郵件服務收取信件並登出後,信件會留在新版網頁郵件服務上,不會搬回郵件主機(這是為了避免同一台電腦重複收到相同的信件)

因此，如果多人使用同一個電子郵件帳號，建議大家都使用「 HiNet 網頁郵件服務」收發信件。若希望用一般POP3收信軟體(例如Outlook)，在不同台電腦收取所有信件，可以在「個人設定」的「環境設定」中，「登出時信件搬移設定」選項，選擇「登出時強制移回信件」。 但選擇此選項，同一台電腦可能會重複收到相同的信件。

在此建議您！若您需要使用郵件軟體收取信件

1.請先登入新版網頁郵件服務收取信件,由系統為您過濾廣告信及病毒信
2.然後按下登出按鈕
3.再使用郵件軟體下載郵件

於96年1月份提供之新功能：新增選項「登出時強制移回信件」，可以避免信件會留在新版網頁郵件服務上，不會搬回郵件主機的問題，但如果您選擇這樣的設定，有可能在同一台電腦重複收到相同的信件。