標籤 ： 看商周公孫策寫的沈老大指標，其中有段是描述周武王伐紂。心有所感所以寫了一段對企業老闆的觀察。
文章是那樣說的：很久很久以前，商朝紂王做惡多端，人民與多數諸侯的期望都寄託在周武王身上，只等他高舉義幟，推翻暴政。
周武王派人去打探商朝政情，回報：「商朝已經很亂了。」武王問：「亂到什麼程度了？」答：「諂媚奸臣已經凌駕賢良之上。」武王說：「還不到時候。」
之後，探子又報：「商朝已經亂上加亂了。」「亂到什麼程度了？」「賢者已經出走了。」武王仍說：「還不到時候。」
再探，又報：「已經亂得不得了啦！」「亂到什麼程度？」「百姓不敢批評政府了。」周武王這才請教姜太公可否出兵，姜太公說：「馬屁精凌駕賢良叫做『戮』（無道），賢者出走叫做『崩』（崩盤），百姓不敢批評叫做『刑勝』（高壓統治），真是亂到極點了，可以出兵了。」於是發動革命，周取代商。
看著其中「馬屁精凌駕賢良叫做『戮』，賢者出走叫做『崩』，百姓不敢批評叫做『刑勝』，真是亂到極點了」這段描述，卻怎麼有種心有戚戚焉的感覺。
很多人都說要建立企業文化，形成良性循環之類的屁話。但老師都沒教我們如何建立一家公司的良好文化。其實這種無形的文化，可不是公司安排教育訓練，考試測驗後大家都一百分，所以公司有了良好的文化。
所謂的企業文化，就是「老闆所要的結果所導致的組織行為」。如果你的老闆要的是顧客感受一百分，那客服人員一定有不錯的水準；如果你的老闆要的是不擇手段簽下訂單，那業務可能會需要陪客戶喝花酒，如果你的老闆要的是照進度準時交貨，那生產單位一定使命必答。這些都是因為老闆要的不同結果，所導致的企業文化差異。因為老闆要的結果，引起員工改變了原有的工作態度與方式。久而久之，大家都為了達到老闆要的結果，有了共同的行為模式，漸漸形成企業文化。
身為領導人，如果你要的是聽好聽的馬屁，那你周邊一定會「馬屁精凌駕賢良」，久而久之整間公司的企業文化就是「老闆令旨英明，算無遺策，燭照天下，造福員工，攻無不克，戰無不勝」，公司的核心競爭力就變成「拍馬屁」，因為老闆聽了爽，年底砍人一定不會砍你，因為你會捧老闆LP。
若老闆無識人、用人之能，那這家公司也必定會「賢者出走」，導致整間公司都是庸才，難以在商場的競爭中存活下來。更慘的大概就是「不敢批評」，因為這家公司內部已經沒有反對的聲音，只有老闆拿著大聲公自爽的喊著衝衝衝，明明乘客坐的膽顫心驚，開車的還是卯起來踩油門。
這類的老闆相信我們或多或少都遇過，當然很少有老闆像紂王這麼好命，可以三種願望一次滿足。只是當權力越大的時候，領導人是否能經常自省，以避免上述情況的發生過於頻繁，這就不一定了，畢竟老闆也非聖賢。
組織越大，有可能老闆都面面俱到嗎？其實一家企業是否具有競爭力，取決於主管是否了解「老闆最關心的事」是什麼。然而許多新手主管會害怕在會議中提出問題，也不知道如何完整表達自己的想法。羅盤會建議在會議結束時，最起碼要了解老闆的主要目標、希望何時開始進行、如何進行、何時結案、最關心的事項是什麼？
再來著手思考如何達成老闆的要求，以及自己還缺什麼關鍵資源，或者是否需要再去了解老闆更進一步的想法…等資訊。
其實帶領團隊至今，我經常還是會發覺溝通頻率搭不起來的情況，有時是你覺得你講的很清楚了，但下屬卻還是狀況外，有時卻是下屬以為自己懂了，但其實是誤會一場。
這並不是單一個問題：
第一、主管有錯，錯在你沒估計到你的下屬接收能力過低，或甚至是你自己高估了你的表達能力。
第二、下屬有錯，錯在你接任務時，不懂得覆述重點，以確認自己是否理解有誤。
這點是現在講求速食時代的年輕人常犯的錯誤！這類的人經常以自己的世界為中心，認為別人講的自己懂，所以聽完任務就埋頭苦幹，到頭來卻失之毫釐，差之千里。羅盤認為這是企業最忌諱的疏失，因為這都是屬於可以避免卻沒避免的情況。解決方法如此簡單，但在現今個人本位主義重的年輕人身上，卻認為覆述對方的話自己好像很白痴。
套句Neo講的，很多人都以為不就是個XX嗎？ (XX請自行帶入)
但其實是講這句話的人因為不懂，因為沒體會，因為無從比較起，才說出這種話。
拿覆述這件事來說吧，在雙方溝通的過程中，你能在極短的時間內將對方說的重點在腦中整理，並有條理的簡述出來，一邊訓練自己整理、歸納、分析的能力，更可讓對方感覺受尊重，進而對你產生信任，還可以避免溝通不良的結果。最忌諱就是在溝通的過程，一昧的點頭，頻頻發出嗯嗯、好的、了解。在我的經驗裡面，十之八九是個失敗的結果，雙方都得付出更多的成本去修改這個失敗的結果。這實在是每個主管該避免的！
企業需要的是一群具有使命感，能託負重責大任的一級主管。但老闆阿，你除了要求自己的一級主管具備這樣的能耐以外，是否也曾想過如何像劉邦一樣，在人和上凝聚張良、韓信、蕭何等具有專長的人，並且放心讓運籌帷幄、調兵遣將、後勤補給都交由專才去管理。還是寧願讓劣幣驅逐良幣，導致競爭力下降？
有領悟還需要覺悟阿！
