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html模版5個本地化服務中國市場北京現代全面滿足不同用戶需求
原標題:5個本地化服務中國市場 北京現代全面滿足不同用戶需求

在剛剛結束的上海車展中,北京現代憑借著“以客戶為中心”的理念發佈全新服務品牌“享你未想·北京現代智慧服務”,並攜煥新產品——新名圖、全新索納塔以及新一代ix35的發佈,在眾多參展車企中脫穎而出。

15年來,北京現代憑借令業界驚嘆的“現代速度”成為國內合資企業快速發展的典范,依托三地五廠的產能佈局,北京現代一躍成為年銷量突破百萬的大型現代化汽車制造企業,並成功累積800萬客戶。這絕非僥幸。

在本屆車展前夕,北京現代在新名圖上市發佈會上指出,中國汽車行業將全面進入客戶競爭時代,“以產品技術為中心“的經營理念將逐步轉向“以客戶為中心”。

作為當今汽車市場主力消費群體,90後依賴互聯網,註重生活體驗和參與感,生活中充斥著智能科技,享受共享消費模式帶來的便捷。對此,北京現代抓住用戶特征,憑借自身產品體系力、產品質量、產品渠道、產品線以及服務能力,開啟全新時代。

產品體系力 質量:

每一個細節都是成就完美的鑰匙

首先,要想在一眾品牌中脫穎而出,就需要在產品設計上跟隨當下流行趨勢;其次,依托高效自動化、質量體系背書、雙PDI等各方面細節管理,北京現代都能提供可靠的品質保證;在企業管理上,北京現代重視客戶關懷,重視中國專屬產品開發;在企業風格上,貫徹務實進取的風格,積極進取。

截止2016年10月18日,北京現代累計用戶突破800萬,這是北京現代不斷獲得消費者好評、口碑傳承、致力於打造優秀產品取得的成績;2016年,北京現代全年總銷量114萬輛創新高,實現單一品牌連續4年銷量突破百萬的壯舉。

產品渠道:不做“拿來主義”

立足本地 服務靜電排油煙機本地

在眾多合資企業中,北京現代從來都不是“拿來主義”思維,它立足本地深入研究消費者需求,產品細節無不體現瞭對中國市場的尊重。後合資時代,北京現代全面開啟本地化戰略,從融入本地化文化到成為本地化企業,實施本地化研發、推出本地化產品、開展本地化采購,北京現代真正做到立足本地,紮根用戶需求。

北京現代·融入本地化文化

如果說在前十五年,北京現代借助全球經驗在國內市場實現瞭快速發展,那麼,接下來的十五年,則需要企業更多融入本地文化,深刻理解本地消費者需求,打造更符合中國消費者的新產品。

北京現代·成為本地化企業

後合資時代企業的國別屬性已經逐漸模糊,市場上隻有“理解本地需求、融入本地發展”的企業才能得以生存。這樣的發展趨勢也就要靜電機保養求北京現代在保持原有優勢前提下,植根本地,成為優秀的本地化企業。

北京現代·實施本地化研發

在中國本地技術、供應鏈發展逐漸完善的基礎上,北京現代將借助現代汽車全球研發和北汽集團本地研發形成高效的研發體系。

北京現代·推出本地化產品

中國汽車市場是全球最新技術、最優產品的集合地,同時也形成瞭自身的特色,對電動化、智能化的需求格外旺盛。未來北京現代要著力開發出更多具有本地特色的智能化、網聯化、電子化和共享化產品,形成全球車型和本地專屬車型兩條腿走路的局面。

北京現代·開展本地化采購

伴隨中國汽車產業的發展,中國汽車制造業的水平也不斷提高,很多本地的零部件供應商已經達到甚至超越全球的頂尖水平。北京現代目前有218傢配套企業分佈在全國16個省市,本地化采購率高達96%以上。未來北京現代會繼續加強本地化采購的深度,降低采購成本,支持本地汽車產業發展。

產品線:360度無死角,

全方面滿足不同用戶的購車需求

2003年,北京現代將第一部暢銷中級車伊蘭特引入中國市場,一舉打破“老三樣”一統天下的局面,成為“新三樣”的代表。到2005年,引入瞭第一款SUV產品途勝,成為中國都市SUV的開拓先鋒。再到2011年,一直蘊釀品牌突破的北京現代,推出瞭具有轉折意義的中高級車第八代索納塔,一戰成名。目前在北京現代的產品陣營中,共擁有C、靜電機推薦D、S三個級別12款車型,分別以不同的細分市場定位,滿足不同用戶的購車需求;C級涵括領動、全新悅動、悅納,以智能科技、傢轎典范、年輕人的第一輛車為定位,無縫覆蓋C級細分市場;D級涵括第九代索納塔、第九代索納塔混動版、名圖三款產品,以更加智能、更加環保、宜商宜傢的用車訴求,為消費者帶來不同選擇;在SUV產品中,ix25、ix35、全新途勝、全新勝達構成的SUV傢族定位清晰,產品力出眾,通過不同產品定位滿足不同用戶需求。

產品服務能力:

一站式解決所有出行生活問題

“享你未想·北京現代智慧服務品牌“ 是十五年來北京現代服務智慧的結晶,更是對客戶未來用車生活的大膽預設。它將完成由原來的隻關註車輛生命周期升級為對客戶用車生態的全面服務,“移動的生活航母” “全天候貼身管傢”“便捷透明的汽車消費”“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務”,五大服務功能將給客戶帶來高效、智能、共享,以及個性化定制的智慧服務體驗。

北京現代針對用戶打造車載移動互聯平臺,實現智慧車載生活服務平臺。就像一艘移動的生活航母,無論是餐飲、娛樂、購物的生活需求,還是維修、保養的汽車服務,都將以車為橋梁,實現信息互通。

有瞭車載服務平臺的有力支撐,用戶將可以享受北京現代服務管傢“藍小帥”的全天候貼身服務,為用戶提供7X24小時的在線實時自動應答和任務在線分配,借助智慧手段為車主提供生活、交際、上門取送車等貼心服務,隨時隨地全面滿足用戶的生活需求。

北京現代智慧服務平臺還將提供服務產品和配件用品的在線選購,並輕松完成線上支付和線下送貨的全過程,同時實現全國范圍內的產品標準化和價格的透明化。

“隨身攜帶的在線車間”不僅將提供預約“上門取送車”的貼心服務,並且能夠通過在線直播的方式,實現接車、檢測、派工、維修、洗車、交車等服務的全程智能監控。

共享經濟風起雲湧,大勢所趨。未來,北京現代遍及全國各地的數百萬用戶,將可以運用“北京現代共享汽車平臺”,實現車主間交流,享受“私傢車共享”;同時,依托北京現代4S店及共享汽車平臺兩大載體的“用途車共享”,滿足客戶跨地域的用車服務需求。

後記

一路走來北京現代牢牢紮根本地,服務本地,體現瞭企業與中國汽車市場共生共息、共榮共損的姿態。15年來,20萬“北京現代人”將這種理念踏踏實實的註入瞭每一款新產品,從一塊鋼板的采購到一輛好車投入終端市場的全過程。

在未來的十五年裡,北京現代將繼續保持現有的規模體系和體系能力,在後百萬輛時代的全新競爭環境下,積極踐行本地化。在保持“現代速度”的基礎上,越來越發展成為一傢“用戶驅動”的優秀車企。我們有理由相信這樣的北京現代將會引領消費走向一個理性消費的時代,同時積極為行業公平競爭獻上一份力。-CIS-

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