201612201356【博客來8折優惠中】絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力-【博客來每日66折專區】

今天要介紹這本書:絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力

























大家覺得選一本書,尤其在網路上要注意那些條件呢?



對我來說,逛書店是必要的,感染一下文青的氣息,但九成以上的書我都是透過網路,



尤其是透過博客來網路書店,因為個人習慣問題,其實網路比一比書的價錢大同小異



買書之前我都會先看大綱介紹與作者介紹,然後一次多買幾本享受免運費的服務!



希望這次介紹的這本書您會喜歡!





博客來商品網址: 絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力

絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力內容描述:

這本書大致的內容整理如下:





擁有法、美、日外商工作經歷,

創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄,

在銷售界被暱稱為「校長」,

專門培訓講師的超級訓練師,

本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。

拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗,

首次公開「變身超級銷售五步驟」,讓三個月菜鳥變成交高手。


有多少次,你走在路上,等在路邊的銷售人員,拿著DM問你要不要買某個新產品,試試新開餐廳的餐點,逛逛新的店面。更甚者,直接給試用包,要你填顧客資料,接著,跟你說明產品如何使用之後,讓你試用。當你的手一沾上產品,臉一碰到他的保養乳霜,你就注定被他纏上了,他會用盡各種辦法,要你買單,還會請同事一起包圍你,大力稱讚產品的熱賣和有效性,總之,你就像灑了一身蜂蜜的小熊維尼,所有蜜蜂都湧到你身旁。

就這樣,銷售人員拼命纏鬥,他們以為自己拚了命,就可達成業績,但事實上呢?

許多銷售老鳥腦中只想著業績,手中緊抱產品,完全忘了關注顧客的想法。本書最大用意,就是要銷售人員在銷售之前,先站在顧客角度,和顧客建立良好關係,注意顧客當下的銷售情緒,再繼續進行後續,因為你的對象是:人。

傳統公司只提供和產品有關的「硬」知識,對於顧客的改變、顧客關係的建立、感性情緒的營造等「軟」知識,幾乎完全沒有涉略,這在未來是不可能成功的。

本書作者張敏敏以半年內將北歐航空轉虧為盈的總裁強.卡爾森(Jan Calzon)致勝手法為範本,打造「變身超級店員五步驟」,讓三個月菜鳥變銷售高手。

步驟一銷售基本功

對銷售,要有正確的心態,首先就是要放棄錯誤的方法,隨著現代顧客自主性強、忠誠度浮動,必須放棄傳統的纏鬥功,和緊抱產品至上的想法。

步驟二銷售前哨戰:贏得好感

建立關係是透過第一印象,以及之後的後續互動慢慢累積而成,銷售人員一定要先積極做到「讓顧客喜歡我」,讓你在顧客印象中產生「占有性」,建立雙方良好關係,成為成交的美好鋪陳。

步驟三銷售肉搏戰:取得信任

關鍵1.培養聆聽力:「我若一直說話,其實客人根本不會理我,如果我聆聽顧客說話,讓顧客覺得我了解他,這才是最大的力量。而且顧客才會指定我,不是找別人」,這才是超級銷售員的心法。

關鍵2.訓練提問力:超級銷售員提出的問題通常不多,但只要二至三個提問,就能對準顧客需求,端出顧客想要的解決方案或產品。這種顧問級的銷售,關鍵就在於透過問問題確認顧客需求外,也會把顧客沒有說出來的想法給引出來,而找到顧客要的商品。

步驟四銷售決勝點:滿意成交

顧客購買的不是單一商品,還包括你的專業和你的信任。沒有任何一位銷售人員希望這是一次性交易,而我深深認為,要讓顧客再回頭購買,更大的意義是,他不但指定品牌,更指定服務的人員,雙指定是對銷售人員最大的肯定。

本單元展演12種成交技巧,透過案例的實際說明,帶入心理學的說服能力。

步驟五銷售後續:處理顧客異議

本單元將特別強調如何處理顧客異議,讓顧客的質疑或不滿,可以透過步驟,予以安撫或解決。讓顧客成為回頭客,提高顧客忠誠及口碑。

結語:陪顧客走一段美好的旅程

對於關鍵時刻一詞,更貼切的說法是:讓顧客覺得買東西這件事,就像展開旅程一樣,而銷售人員所扮演的角色,就像顧客的生命場景或片段,顧客走進銷售人員所布置好的,或者期待的環境裡。每位顧客都在等待一種驚喜,一種經驗的創造,一種希望能再走進來的美好旅程,而從事銷售工作的人員,就是扮演最佳的互動場景,是個介面,也是個創造者、引言者,在短暫的一眼中,或者微小的分鐘、小時內,讓顧客和產品,產生有價值的對話。

絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力這本書的作者與出版社如下:





  • 出版社:商業周刊

    新功能介紹

  • 出版日期:2015/03/10
  • 語言:繁體中文

























看完了這本書的內容簡介與作者介紹,是不是很想趕緊入手呢?

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