201301101901電話態度

剛剛 一位小姐來了電話

某小姐:請問這裡是四季居台灣的聯絡處嗎?

M回:是的....電話訊息不太清楚 重複了是的 請說

某小姐:請問如果要去京都..什麼什麼地方路線不清楚是不是可以詢問什麼媽媽

M回:什麼媽媽 ??? 不太懂
    如果是路線上有問題 到了民宿可以問民宿阿姨他都會跟你們說

某小姐:我是做生意的,你們有批卡借嗎

M回:批卡不外借喔,如果是可以辦同遊卷的阿姨會幫你們辦理 像是萬榮

某小姐:就是民宿對面那間嗎

M回:對阿 就民宿對面萬榮

某小姐:A網路上說你們有外借阿

M回:沒有喔 只是可以辦同遊卡的阿姨會幫你們辦
    A~你怎麼不自己備妥資料去辦理
    因為卡片外借如果遺失了是很麻煩的事情 因此不外借喔
     

某小姐:那需要準備些什麼? 營登嗎?

M回:恩 我記得應該是要 營業登記證 名片 你跟扛棒的合照 店面的照片

某小姐:可是名片上沒有名字阿

M回:營登上面應該有你的名字阿

某小姐:喔 只要那個一樣就好了

M回:是 只要跟辦理人名字一樣就好了
    對了 如果你要知道比較清楚 可能還是直接打電話去日本問民宿阿姨比較好

某小姐:國際電話很貴且你們有台灣的聯絡處,我是因為這樣才打來的 
      網路上都說四季居很好態度很好,,可是你由剛剛開始就沒有態度很好ㄚ

M回:小姐 我只是跟你說 如果你想要知道更明確詳細的 自己在撥電話去日本會比較好

某小姐:反正你的態度真的沒有很好

M:.............................

 

這是在無理取鬧嗎???
還是我要說是的是的是的...不能只說是...

說真的接電話這件事情對我來說壓力也很大
隨便客人的說法可能就推翻四季居的好評價 
就像客人們用LINE再問我事情一樣
其實在看到我的圖片地方就已經告知了 只回有沒有房其他問題請來信
難道你們喜歡每天拿手機打電動嗎
我只是要方便客人能問這時段有沒有房間
如果所有的問題都要使用LINE來問我
出了任何錯誤時候 我要由哪找證據 證明不是我說錯
我跟你們LINE完就會馬上將它刪除掉的

麻煩各位小旅們....................看看文字 尊重一下我的生活

 

我的回信時間大多在晚上 LINE回應有房間不代表就幫你保留
請你在跟我確定有房間後 盡可能立即確實的使用前往訂房表格
將資料確實填妥後寄送到信箱給我
我只以收到的信件為主 跟日本登記 保留訂房三天 

我的文字表達能力很差 但實際上應該看的出來我的不愉快
M不是專業做客服人員的 就是讓大家方便 但是如果你是要做生意的
請自己花錢打電話去問詳細

M沒有壞意 這樣回應您
只是難道你要到了日本才知道少了什麼東西
在怪罪於我嗎..若是這樣真的覺得倒楣透了. 

 

每個人在生活上都有情緒 會有身體的不舒適 會有不方便說話的情景
不要在有時可能我只簡單的回應 恩 是 對  或請您在自己撥電話去日本
就要當作我是態度不好  這樣讓我真的覺得很~~~~~~~~~~~~~~~~~~~厭煩

其實剛剛掛掉電話以後.我想到幾年前網路事件
當時也是一人隨便的說說 四季居其實寧靜了很久
當然 也很慶幸有太多真的在四季居住宿 跟在那之後到四季居的小旅們
幫助民宿月霞阿姨在網路上 反駁了這樣的中傷說法
沒有民宿會是百分之百.....但是如果彼此用心 就能感受到他人給予你的那份心
是真是假 付出你自己的心後很容易感受到民宿它們給予客人的心是真誠全新的心(個人想法)

 

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