201208112354訂金、訂房、寄物到民宿、聯絡時間 這是我的撈叨

四季居首頁基本訂房須知民宿資訊

訂金退款問題

前陣子到這陣子發生了兩起我覺得有點小嚴重又不太嚴重的問題
本來N年前就有過的某些狀況 但每次都讓民宿阿姨擋下
我懂 做生意以和為貴 但總不能老讓客人欺負阿
常常就是站的住腳的狀態 為何老乖乖站那讓人家賞巴掌

我想 部份小旅們
應該能體諒一下我 讓我也能久久的抒發一下我的代訂房心情吧

小旅們...當你們決定訂房的時候 給予你們的訂房單當下 
MINIKO確實幫你們敲好了房間回信~我已清楚明白的在文字上告知 
若無入住訂金不退回視同給予民宿阿姨的賠償  
(這時訂戶是在還沒匯款只給訂單的狀態)

給你們這樣的文字訊息 就是要讓訂戶了解............................
拜託一下 別只知道站在自己的角度利益看事情
少數人的無故退訂 在期間我們不知道推掉多少想訂房找不到房間的客人阿 

前段日子我遇上一個小旅
趕著訂房趕著付款 當然以我的想法他是怕在另外一個地方敲不到房間
而詢問四季居後確定有房 因此趕緊的給單付款
因為迫在眉梢...總不能淪落街頭 這心情我了解
但我給的文字 我對你們付出的處理時間 難道就是在放屁 

過沒幾天 寫信來說要退房 要求退款
並與我談起七天鑑賞期 以及消基會 還說錢在我的戶頭 (我是私吞了嗎)
事實上當下我很火大 本來也是來這批哩啪啦寫了一大篇 不過沒送出 
當時太生氣了 怕自己的不夠理智反而讓四季居受害

我必須明確的告知小旅們
當我敲好房間確認您的款項後 我會與民宿阿姨匯報 
然後日本那邊就會確確實實的給你們保留....
這一分一豪不是我的所有 是民宿的款項 我沒權利動用
另外若真要說消基會法條 對於不履行義務的那方 是沒有權利要求退款的
如果真的要以消基會的七天鑑賞期來與我談.............現在想到還是火大阿 
再來必須申明 民宿的阿姨沒這麼不通情理
如果是因為突發事件 民宿都會做一個短期間的保留.........

 

訂房的程序

MINIKO幫忙民宿阿姨應該有七八年超過的時間
我的訂房程序一直百年如一日 不變不換
小旅詢問→回應有房沒房
小旅給訂單→回應沒房間了或是確實敲定請您匯款訂金
小旅來信已匯款→回應確實收款請安心前往日本 

我不接受口頭或是任何隨便詢問的方式
很多客人應該有過 跟我電話或信件說說 就問我是否這樣就敲好房
我都會在回應告知 請給我訂房單 訂房人數多 每天電話信件一推
沒有訂房單我沒辦法幫忙處理 因為我需要做信件備份
之後確實敲好 或是 沒房我都會在回應告知
若你們口頭隨便問問卻沒送訂房單給我 

我真的不知道怎麼幫你敲房間 更不用說什麼保留三天 ................  

8月有位客人晚上21:42來信給我詢問某時段是否有單人房
miniko隔天的晚上19:19回信告知目前看 確定有房

就這樣子經過了 3天 

我才收到了這位客人的訂房單 

但在這3天之中已經有另外一位客人詢問是否有房
並且確實的 提供了訂房單給我 以及付款了訂金

因此 當我在隔了3天後 
收到8月這位來信詢問的客人訂房訂單後 (我早不知道他是誰了我一天處理的信件真的很多)

查看了目前的空房狀態 確實已經沒有單人房 回信告知 並請他在找找其他的民宿

但 現在客人跟我說 他在前8月某號 問過我 確實有房了 然後他就匯款了訂金
並且將物品請人送到四季居去...(在日本要使用的票卷類吧)
但這過程所謂的3天前到3天後期間
MINIKO 根本完全不知道他真的要訂房也沒有他的任何資料..................

客人問我為什麼現在...................跟他說沒有房間 

小旅們 請你們也稍微的尊重我一下
今日若是我收了您的訂單 
房間就會確確實實的幫你們做3天保留
在你們沒匯款訂金狀態下 也是一定保留三天
即使後面有任何客人來問 
只要是有登記訂房的 不管匯款沒匯款 沒位子可插入了
我們都會回應很抱歉沒有房間了 因為民宿阿姨並不想超收 造成民宿品質下降

在我收到您的資料替你敲定房間後
我也會回信 告知小旅已敲定 以及請您付款事項與訂金金額 
請您在三天內匯款 並且要來信通知 我才會對帳

如果~~就是如果
一切是按照這樣的程序走

那麼後續我在烏龍跟你說沒房間了
MINIKO誠心的道歉..並且會幫你想辦法
盧死民宿阿姨我也會叫他幫我解決我出的包
畢竟錯在於我 即使小心翼翼的幫忙處理 但就可能也是會出了包.............  



但那位小旅跟我說  
"若無法等三天就不要打在網站上,連拍賣都會有商品三日保存期 "


那麼拍賣不用下標 口頭說說賣家就幫你保留嗎?(我很疑惑)
這會不會太瞎了...........我不接受這樣莫名的指責阿
上升天秤座的女人...就是不能夠受冤枉跟委屈的辣(據說人們30以後個性要看上升喔)

錯誤完全不在於我的時候 那該死的天秤女心態就衝衝衝衝~~衝衝出來

一定要跟客人完全的爭論一番. ..哀 壞習慣阿

當然我希望客人不要因為我的個人態度 
影響了對四寄居的看法 畢竟民宿阿姨人真的很NICE 
拜託一下 千萬不要因為我 就打壞對四季居的印象 



我阿婆性格又跑出來了 我的重點是要說
 ↙↙↙↙↙↙↙↙↙↙

小旅們 如果你們要訂房
請配合我一下 給我訂房單 在網路的左上角
如果你沒辦法開 那麼請先看一下你的電腦設定
當然如果你拿著手機要開他 這應該不可行的 請用電腦好嗎
因為現在大家的電腦多有設定不開啟跳出的網頁
所以 注意一下 點了之後網頁上面有跑出啥 有的是封鎖了解除即可

若真的是努力半天也努力不來 每個頁面都有我的信箱

請給我寫信 我努力的天天都有回應................
除非我真的人超不舒服 你們就體諒我一下

如果超過兩天 拜託1下 先找自己的垃圾夾 不要馬上指責我不回信 (我很傷心)
怎麼不想想 也可能是我根本沒收到你的信阿 

yahoo奇摩的信箱 非常的會讓我的hinet收不到
為什麼??我也不知道  我也曾經打去HINET問過 它們也說系統有點不相容有信不見的問題
不然你們自己打去問

中華電信數據通信分公司 地址:臺北市信義路一段21號 全區24小時免費服務電話:0800-080-412 

我已經在N年前使用付費方法不使用免費信箱了

這問題在於 奇摩 跟 hinet相容性..可以用別的信箱給我寄送嗎...
聽到指責有時候我真的心理挺不舒服的 沒收到我怎麼回 對吧!

 

寄物
這是非常重要的訊息 請大家互相尊重
如果小旅們要在網路找代購然後將票卷等寄送到民宿 請提前告知

訂房單上告知.....................
請對方在你的名字後寫上入住日期 如 收件人 王小美(2014/10/10日)
如果你們沒有寫訂房人的名字 後面加上訂房日期 民宿是一律直接拒收貨品的
因此希望那些都很隨性的 不告知隨便的把東西寄到民宿去小旅們 (要檢討辣)

要民宿幫忙代收的步驟
1.事先信件先告知我
2.等你們都已經完成動作 日本會信件通知東西送出了以後來信提醒 我會提醒民宿阿姨留意

3.約3-5天後 在寫信跟我說 你的名字入住日期 商品是否有收到

另外很重要的請將款項付清商品才送去民宿 沒有付款的商品
民宿更加的不可能會幫忙代收 若被騙了怎麼辦 不是只有台灣有詐騙集團日本也有的
之前民宿阿姨常跟我抱怨常有不知名的東西送到他真的都不知道要不要收
結果後來一律拒收

但當時我腦裡想的是 你們要送東西去別人的地方(雖然你付款 但請不要有消費者為大的心態)_
人與人之間是要互相尊重的  你們這麼隨性 東西不見了的話 你們要誰幫你負責???????

民宿阿姨電話跟我說今天莫名的來了各包裹 還要他付錢 ?? 這有點扯

沒有任何人給我們通知這件事情
理所當然的民宿採取退回拒收..(還好阿姨有時笨到我很想賞她巴掌)ㄏ哈哈

這不是不近人情 實際來說 裡面究竟是什麼我們不知道
付了款項是小事 聽說金額沒很高
但是若是違禁品(白粉類勒) 那該要說是誰的 (自保想法阿)
 民宿給予大家的方便 可以不要當隨便嗎 .
提前的告知對方 是一個最基本的尊重 這讓人有受尊重的愉悅心情ㄚ

另外如果你們擔心 要確認物品是否到了民宿
麻煩一次性的給我一封信件 不要零零散散八百多封
說真的 有時後幫客人做這件事情 做到我頭昏腦脹 搞不清楚誰是誰 很煩的
 

時間

這裡所指的是撥打電話給我的時間 或是傳LINE等

很多客人著急訂房不論是半夜還是清晨 總是給我打電話
我真的覺得 我在網站上打的文字 都是一推金鋼經         

其實我~~真的真的很困擾
半夜來電 我起床就不用睡了
清晨來電 我還沒睡飽 在躺回去也睡不著了
我是非常難入眠的人 拜託饒了我 可以不要大清早跟半夜嗎 (讓我拜託一下辣)

如果很急 為了讓自己避免這樣的狀況發生
請你們儘早的找好民宿  不要在那等這等那的最後什麼都找不到
才開始心慌要露宿街頭 開始沒頭沒腦 也不管別人是不是在睡覺就撥電話來吵死人 
要訂房 就提早 房間沒了就是沒了 它不會等你的

另外也有那種 敲了以後不回應我偶不付訂金 (等京都吧 我又不是呆瓜 ^m^)
如果你們要這樣等 請不要浪費彼此的時間
也不要佔了需要房間人的位子阿..
有很多次 客人一直拜託給他個地方能棲息 
但因為我們敲定的客人 房間狀態看起來就是滿了
只好跟客人說 對不起 您在找找其他民宿

MINIKO很老實的說 四寄居雖然不一定是最優選

但有N位客人  到了京都感覺被騙房間狀態很差
又打電話給民宿說 想回來問還有沒有房間

也有那種敲了四寄居卻跑去其他地方住 完全的不通知
在隔天再打電話給民宿阿姨 問說可以今天才過去嗎
四寄居的房間不等人的 
只給真的需要確實要入住的小旅們 留下腳印填充它的相互機會


我不知道 你們在廣受網站推崇的其他民宿內 環境是如何 感受是如何
但MINIKO知道 找國外民宿 大家都是看一些推薦文 像是背包客等等
MINIKO說  那很多都是在框人的 拜託一下 自己好好取決
沒有人強迫你 訂哪裡 住哪裡...
但當你決定了四寄居 
就請相信 四季居能讓你有快樂的日本之旅 
四季居的阿姨也會懷著非常的程心感謝 有幸的成為你回憶的一小角


再來是LINE的傳送 也請在最晚晚上22:00前 
其實我網站都備註  

可以稍微的 尊重一下我嗎..
我都不知道半夜接到電話 我該不該罵你們

就算很想罵 又礙於只是在幫忙又不能隨便罵

抱歉ㄚ 我天生超級無厘頭
雜七雜八的 我又是寫了一篇落落長的文章 
如果你們喜歡四季居 就請考慮選擇四季居
如果你們不喜歡四季居 請你們緩緩的向後轉 

MINKO與四季居 會用很有禮貌的態度 跟你說byebye 祝愉快 

也謝謝這麼多年來 一直再磨練我處事態度的小旅們...加油加油加油!!!!!!!!

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