某部門主管打算修改某險種的作業辦法, 他發了一封mail給全省相關人員, 除了詳述修改目的以及修改的重點, 文末還希望廣納意見, 以期讓整個案子規劃得更完善

老闆找我過去討論要如何回覆....其實他的業務範圍與我並不相涉及, 以往的模式都是他大略的提出想法, 再由我操刀撰述。這次也不例外, 只是依我對這位主管的側面瞭解, 他是個極為強勢的人, 所以我也提醒老闆, 他應該早就有定見, 說要廣納建言應該只是客套話。

老闆沉吟半响後仍決定該依個人工作本份提出意見, 於是在稍做討論之後, 我便將他的意思做成文字檔, 他在審視過後便mail出去了

第二天, 老闆打內線喚我過去, 遠遠就見他的神情有異, 心想肯定又不是什麼好差事。

他指了指電腦螢幕...這不是昨天傳出去的回覆信嗎? 只是在每一段落之後都加了一段猩紅色的文字；我大略的讀過一遍, 除了我所寫的每個意見都被反駁之外, 字裡行間透露出這位主管的強硬態度, 並指責我們的不專業, 以及恫嚇辦法公佈後如不徹底執行將懲處所有相關人員

他除了把這封mail傳給我老闆以外, 還將副本傳給全省所有相關作業人員以及我們的大老闆, 也難怪我老闆像是敗鬥的公雞垂頭喪氣, 這擺明就是要給他難看嘛....

總公司的規則辦法雖說嚴謹完善, 但我們是站在第一線執行的人, 營業人員會不會反彈以及會不會對業績造成衝擊, 是我們必須考量的實際面, 只是善於紙上談兵的長官又怎能瞭解營業單位的苦衷呢? 我只好安慰老闆, 反正我們已經把該說的都說了, 萬一日後營業部門對規定有意見, 就由他們雙方去槓吧

這一天的心情稍稍的受到了影響, 總覺得自己也該負點責任, 以後得張大雙眼認清這些高層是不是能夠接納他人建言,再來決定怎麼回覆, 否則, 就建議老闆寧可當個啞巴, 以免說了逆耳的忠言反而惹人厭呀....唉....