聯絡輝記的技巧 @ 輝記專業米糕油飯(1979創立.台中)--產品日誌 :: 隨意窩 Xuite日誌
  • 201611020519聯絡輝記的技巧

    郝顧客:「你們的營業時間這麼短?!

                   只到下午1點!

                   還敢週休二日?!

                   這樣做生意未免也太好命了吧?!

                   要聯絡你們很不方便耶!」

    店小二:「對不起!

                   請容許我先跟您說明一下我們的營業時間及營業方式。

                   清晨4~5點,

                   就會有部分同仁必須開始採購、備料工作了,

                   一般而言,

                   輝記的工作夥伴都會期盼能在每天傍晚時分回家休息。

                   但往往甚至會有部分同仁必須忙碌到深夜的狀況啊!

                   所以,

                   才對外宣稱營業時間只能到下午1點

                   真的要請您多多體諒、包涵!

                   實際是因為下午1點過後,

                   真的不敢再接聽電話了,

                   因為在下午1點過後,

                   有太多的訂單細節必須回電聯絡一一詳實確認,

                   有太多的前置作業必須分別細心打造。

                   我們深怕,

                   電話再繼續接聽下去,

                   真的要到半夜才能回得了家啊!

                   到時候輝記的牆壁上掛的就不是感謝狀,

                   而是輝記同仁們的革命烈士照啊!

                   懇請您務必多加體諒!

                   最後,

                   店小二建議您幾個比較有效率的聯絡技巧:

             一、因輝記夥伴上午多處於忙碌出貨(打火)狀態,

                   來電時,

                   多半會先留下顧客的聯絡方式,

                   等待下午營業時間結束後(下午1點過後),

                   才會陸續一一回電為顧客服務。

             二、打電話進來時,

                   如為營業時間(8:00~13:00)以外,

                   無人接聽,

                   那就只能拜託您用Line留訊息了。

             三、最好能直接Line給輝記,

                   留下您的聯絡方式,

                   雖無法即時通訊(桌機電腦版),

                   但輝記於收訊後會盡快為您回電或回訊服務。

              四、先E-mail訂單過來,

                   輝記於收信後會在10天內"盡快"回電與您確認訂單。

                   剛剛店小二才收了一封7天前寄的信,

                   然後被唸了一頓,

                   真是抱歉!

                   寄信來拜託要記得打電話提醒我們收信喔!

                    


              

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