由成田空港到東京市區不外有三種方法，Limousine Bus、京成電鉄或是 JR 。除了買機加酒時會贈送單程的 Limousine Bus 車票外，搭京成電鉄的スカイライナー或是特急到上野或是搭 JR 的成田エクスプレス一直是最方便快速進入東京的方法。這次山形之旅由於利用 JR East Pass ，自然選擇搭乘全車指定席的成田エクスプレス。

（另一邊的京成電鐵的櫃檯）

（在此換 JR Pass）

　　出關後直奔機場的 JR 東日本旅遊服務中心去兌換 JR East Pass，以往的經驗早就知道 JR 兌換的效率很差，常常要花許多時間，沒想到這次遇到比往常更多的旅客在排隊。耗時許久，又填寫了一些表單後，總算拿到了 JR East Pass ，想把幾天後的旅程都先劃好位，卻又要到另外一個櫃檯排隊，真是覺得日本人真沒效率。

（換好 Pass 還要到隔壁櫃檯才能劃位）

　　好不容易趕上要搭的成田エクスプレス，找到自己的車廂與座位，卻赫然發現已經有日本人坐在自己的位子上。由於有幾次在新幹線遇到日本人也是亂坐位置，於是就拿出車票請她們坐回自己的位置，沒想到卻發現座位重複，正在不知如何是好時，更發現原來我們九個人的車票全部都是 2 月 8 日由成田空港往東京的票。天啊！動作慢也就算了，還劃錯日期，哪有豬頭會在 2 月 5 日從成田空港買 2 月 8 日從成田空港開往東京的車票？這是 JR 旅遊中心明顯的人為錯誤。也怪我們趕車未能及時察覺。

（就是這裡日期錯了）

（JR 的烏龍讓我們沒位子坐）

　　我們立刻找了列車長解決問題，他告訴我們這台車全部客滿，我發現前面的綠色車廂空位很多，希望他能安排家人去坐，他居然說怕吵到綠色車廂的客人。這下子可引起我的怒火了，我立刻大聲地以英語向他抗議，明明是 JR 東日本鐵道公司的錯誤卻以歧視的態度來對外國觀光客，後來終於爭取到家人升級到綠色車廂的座位去坐，這時候列車都已經開了 30 分鐘了。

　　忙中有錯是在所難免，我還能體諒，但是 JR 列車長處理意外事件脫口而出的無禮態度真是讓我怒火中燒。這幾年來不斷看到新聞報導日本企業出現過期餅乾，過期原料，過期火腿等欺瞞消費者的醜聞，讓我心目中一切以客為尊，誠實，正直的日本企業形象慢慢幻滅。這次 JR 東日本的處理態度輕忽傲慢也就不足為奇了！

 （現在推出 Suica + NEX 的套票，方便划算）