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工商時報【陳欣文╱台北報導】

日前《天下》公布的「2016金牌服務業調查」榜單,台灣保德信人壽憑藉其優質品牌形象以及專業化的顧客需求導向服務,繼2013年後再度獲得人壽保險業的第一名。

保德信人壽著眼於以「人」為本的企業文化,不斷致力於滿足客戶需求核心,更以公益創新的行動投入社會企業育成,在「品牌認知」與「服務品質」兩大構面,取得同業領先成為服務業中的標竿企業。

尤其保德信高品質的專業、堅持用保險保障照顧家庭的企業理念,以及用心每個服務環節,塑造了其「獨特且更好」的品牌特質,為顧客創造出差異化有價值感的體驗。

保德信人壽總經理盧裕民表示,保德信人壽深耕台灣超過25年,品牌信念就是「堅持做對的事」,持續傳遞正確的保障觀念,建構堅實完整的家庭保障;因此保德信發展出以客戶需求導向出發的關懷與服務,其目的就是希望超越商品銷售,協助客戶了解自身及家庭的風險,做好人身保障與退休規劃,進而創造出更充實、美好的人生。

小額信貸試算 盧裕民強調,保德信人壽之所以獲得市場青睞,另一大致勝關鍵是其專業的壽險顧問尖兵,該公司對於人才的招募與培訓,非常重視保險即「照顧人」理念的認同,致力讓每位業務同仁內化正確的保險觀念。同時,透過壽險顧問的專業服務,保德信得以持續協助客戶發掘深層需求,規劃量身訂做的保南投二胎房貸 障內容,為保戶創造出獨特且更好的服務經驗。

2016《天下》金牌服務業調查以天下雜誌群120萬會員為樣本,針對全台24個生活服務行業、共322家企業,評量指標包括「品牌認彰化小額借款10萬 知」及「服務品質」兩大構面,根據滲透率、滿意度、商品青年首購屋2016 /服務特色性、環境氣氛、服務效率、服務態度與創新能力等7大?量指標,選出最具競爭力的服務企業。

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