201710090521【心理勵志】阿德勒教你用傾聽給人勇氣:1句話、1個眼神,就能讓對方敞開心房的療癒技巧!

阿德勒教你用傾聽給人勇氣:1句話、1個眼神,就能讓對方敞開心房的療癒技巧!





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客戶覺得你勉強他買單?手下悶著頭做不回報?

老婆只跟手帕交談心?孩子對你總是沉默?

以上狀況,是因為我們帶著「主觀成見」去溝通,

因此,交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣?

就讓阿德勒心理學告訴你,空洞的讚美沒有用,而是……


◎初次見面,怎麼和對方攀談對話,立刻贏得信任、留下好印象?

◎費心學習說話技巧,但與人相處卻還是卡卡,到底問題出在哪裡?

◎部屬說話跳TONE又雜亂,怎樣能聽出他的重點,幫他理清思路?

◎怎麼交涉溝通,能讓客戶覺得不是只想賺他的錢,有真正抓到需要?

阿德勒說:「對人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也越大。」因此,溝通是人際關係中永遠的課題。

本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲,指導各行各業的人培養溝通力及領導力,已超過30年。他指出,阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」,擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好,而說話技巧固然重要,但溝通的真正關鍵在於「不帶成見的傾聽」,才能贏得別人的信賴。因此,活用阿德勒心理學的傾聽技巧,你只要一句話、一個眼神,就能讓對方敞開心房,湧現克服困難的勇氣。

本書傳授12項基本技巧、14個應用方法,搭配職場與日常生活中的33種情境與對話,易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人,都能成為傾聽高手,贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題,建立互相尊重及信任的人際關係。

◎你是否有這5個壞習慣,讓人不想跟你說下去?

?壞習慣1:總忍不住打斷別人,中途插話。

→只想聊自己的人,會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。

?壞習慣2:對別人發言反應冷淡,漠不關心。

→對方認真發言卻得不到回應,會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。

?壞習慣3:否定對方,說話總像是在說教。

→總以批評的態度傾聽,讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。

◎超實用的技巧,幫你軟化敵人、激勵團隊……

★6種成功者的溝通特質,瞬間打開對方心房

?特徵1:使用肢體語言,熱情回應與互動。

?特徵2:懂得提問,讓對方延續話題。

?特徵3:建立對等關係,賦予對方勇氣。

★話不投機半句多?12個基本技巧讓談話變愉快

?技巧1:直視眼睛有恫嚇感,視線落在嘴部比較自然。

?技巧2:複誦對方的正面語言,來回應談話。

?技巧3:將「為什麼?」,改成詢問「怎麼做才好?」

★怎樣讓反對你的人也相挺?學會傾聽術的14個應用方法

?方法1:想消除歧見與爭執,得清楚對方關心什麼。

?方法2:有人挑釁,正是發揮傾聽實力的最佳時機。

?方法3:不要以怒制怒,得搞懂對方的「初始情緒」。

◎超真實案例說明,用「對話」一次詳解!

★如何讓意志消沉的團隊恢復活力?

?情境1:如何抓著客戶的具體需求,讓他爽快買單?

→「貴公司想要哪種款式的電腦?需要幾台啊?」(X)

「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢?」(○)

?情境2:詢問部屬,他卻沉默不回應,該怎麼辦?

→「你為什麼不說話?覺得我在罵你嗎?」(X)

「你是不是有些想法?提出來讓我們一起討論吧!」(○)

?情境3:同事陷入低潮、委屈訴苦時,該如何回應?

→「振作點,你要灰心喪志到什麼時候啊?」(X)

「沒問題,一定會有好事發生!」(X)

「(靜靜待在身邊)我能為你做什麼嗎?」(○)

另外,書中更運用阿德勒心理學,將人們依據生活型態區分成6種類型,解析各類型的優缺點,幫助你掌握人際相處的眉角,在工作上與生活上都無往不利!

?攫取者(野心型):提供機會讓他對周遭有貢獻。

?寶寶(嬰兒型):讓他擔任協調者。

?司機(火車頭型):讓他發揮領導才能。

本書特色

?傳授阿德勒傾聽術的12項基本技巧,與14個應用方法。

?面對職場與生活,提供33種傾聽與和回話的案例。

?插畫與案例豐富生動,輕鬆學會給人勇氣的傾聽術。

名人推薦

心理諮商師? 蘇絢慧

世紀奧美公關創辦人? 丁菱娟

國際演說家、人際溝通專家? 吳娟瑜

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新聞分享



譯/蔡昌憲

以傳統東方中醫經穴整合西方淋巴按摩幫貓咪按摩,除了能改善貓咪的體質與預防疾病,更能藉由與貓咪親密的肢體接觸,舒緩飼主平日的壓力,加深彼此的感情,讓貓咪與飼主都幸福!

貓咪按摩的基本原則:

1. 在放鬆的狀態下進行:嚴禁在發炎、腫痛、外傷、骨折等狀況下進行。貓咪在發燒或是發生休克的情形下, 或是懷孕中、空腹、飯後時也請不要進行按摩。另外,若是貓咪對按摩感覺厭惡反而容易造成壓力,因此建議雙方都要在放鬆的情況進行。

2. 先從適應開始:不得貿然就開始進行按摩, 可以先逗玩貓咪, 讓他慢慢地適應之後再進行按摩。

3. 不要傷害到貓咪:自己與貓咪的指甲都必須確實修剪, 並事先取下戒指、手錶、手鍊。

4. 觀察貓咪整體狀況:不單單只注重在按摩的部分, 而需要注意觀察貓咪整體的狀況後再進行按摩。

5. 觀察貓咪的反應:雖然貓咪呈現「很舒服的表情」是最好的狀況,但是建議還是要在進行按摩的同時,觀察貓咪是否處於「並不會很討厭的表情」。

6. 體驗按摩的效果:也按摩自己身上與貓咪一樣的穴位並體驗其效果。透過確認這些感覺同時也可以了解貓咪的感受。

7. 按摩是「療癒的方式」:貓咪按摩並不是醫療行為。

8. 注入關愛之心:在指尖上的不是只有「力道」而已,必須要再加上「關愛」來進行按摩。

(文章摘錄:《治癒你,治癒牠:貓咪經穴按摩》; 石野孝, 相澤瑪娜著、蔡昌憲譯、晨星出版。)

▲(圖/晨星出版提供)

▼石野 孝醫師將於6/21於台中、6/22於台北舉辦免費寵物按摩講座,詳情請上晨星出版寵物館粉絲專頁查詢。




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