201803092258北京消協公佈微商行業現狀:三無產品多 退換困難

  北京消協公佈微商行業現狀:存在「三無」產品多、退換困難、拉黑消費者等問題

  戴軒

  新京報快訊(記者戴軒)隨著互聯網經濟的發展,不少消費者對「微商」又愛又恨。今日(3月9日),北京市消費者協會公佈微商行業發展狀況調查結果,發現商品質量參差不齊、產品退換渠道不暢等問題仍是微商的「痛點」。真人百家樂

  據中國互聯網路信息中心(CNNIC)統計結果,截至2017年12月,我國網民規模達7.72億,手機網民規模達7.53億,網路購物用戶規模5.33億,微商這一新的商業模式也得到迅猛發展。不過,根據中國消費者協會2017年發佈的《網購誠信與消費者認知調查報告》顯示,2016年中國網路消費不滿意率排行中,微商佔比位居首位。

真人百家樂

  2017年10月至12月期間,北京市消費者協會通過走訪調研、微商產品體驗式調查、消費者問卷調查等多種方法,組織開展微商行業發展狀況調查。

  由於法律缺失、消費者維權無、賣家銷售假貨的機會成本較低,目前微商市場存在「三無」產品泛濫、價格虛高、虛假宣傳等問題。調查發現,產品質量對消費者購買影響程度最大,但出現的問題卻最多。對2017年全年微商問題的新聞輿情文本數據分析發現,最突出的問題是「產品質量」,其內容佔比達到54.57%;微商體驗式調查中,產品層面得分相對偏低,尤其是產品「三無」現象較嚴重。

  微商服務方面的主要問題表現在「售後退換貨」的退款困難、微商可能拉黑消費者等情況,其中養生保健化妝品、日用服裝商品類不同意退換貨的佔比超過50%,表現相對不佳,投訴方面主要針對產品質量。在本次的體驗式調查中,所有微商調查樣本均是要求先付款后發貨,一旦出現問題,消費者很難保障自身利益。真人百家樂

  北京市消協介紹,當前針對社交電商(含微商)的法律法規尚未出台,微商行業、消費者等希望能在《電子商務法》中明確以微商為主流的社交電商的法律性質和地位,明晰權利義務關係。針對微商行業的問題,微商平台都具有重要職責進行完善,強化微商平台的行業標準和行為規範。

 



引用自: http://news.sina.com.tw/article/20180309/26075154.html

y4

沒有上一則|日誌首頁|沒有下一則
回應
關鍵字
    沒有新回應!





Powered by Xuite