組織文化的寓言

  PART 1
      可能很多人聽過煮青蛙的故事。故事是這樣的：將一隻青蛙放在大鍋裡，
        裡頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，
        卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。企業
        競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼
        痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。
  
  PART 2
        提到組織變革，另外有一個四隻猴子的寓言。科學家將四隻猴子關在一個
        密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓很吱吱叫。幾天後，實驗者在
        房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步衝向
        前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身
        是傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴
        只好望「蕉」興嘆。
  
        幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬
        上去吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗
        試。實驗者再換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發
        生了，這次不僅剩下的二隻老子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻
        止牠。
  
        實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的
        熱水機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。企業禁忌經常故
        老相傳，雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經
        驗，平白錯失大好機會。
  
  PART 3
        老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據動物學家所做的研究，這可能與老
        鷹的餵食習慣有關。老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，
        所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依
        平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹
        吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯
        。這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適
        當的淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到
        自然淘汰。
  
  PART 4
        組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。釣過螃蟹的人或許都知道
        ，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有
        一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，
        最後沒有一隻出得去。企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出
        表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織裡只剩
        下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。
  
  PART 5
        相反的，為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力，領導者可以在組
        織中安排一些「土虱」。喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個
        小時，放在簍子裡的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放
        一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續跳、躲、閃以
        避免其攻擊，因此即使經過數個小時，釣上來的魚還是活得很新鮮。
  
        組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組
        織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓
        好，否則反易弄巧成拙。