201803101052新北市除毛|新北市除毛推薦 比基尼除毛diy資訊分享~網友匯整

京東:希望更公平、更客觀、更全面地體現用戶價值

日前,京東正式將原 銅銀金鉆 的等級制會員體系全面升級,替換為 京享值 會員體系。

根據京東的公告, 京享值 就是對京東會員體系的評估周期、評估維度進行瞭優化升級。它是基於用戶近12個月在京東商城和京東金融的賬戶信息、消費金額、活躍互動、小白信用及信譽等方面的行為,綜合算出的分值。 京享值 每天更新並成為用戶享受相關權益的評價標準。每月2號,用戶可根除毛- 擺脫老舊型的除毛方式,任何毛髮一網打盡∣ 真空除毛推薦 ~ 聖雅諾美學診所據 京享值 分值領取專屬京享福利券。



從京享值上線後,網上陸續出現瞭褒貶不一的用戶反饋。昨日,一篇名為《京東會員爆改京享值,激起罵聲片片》的報道出現在各大網站,根據該報道以及網友的評論,記者發現,用戶針對 京享值 的負面反饋主要集中在兩點:一是從 成長值 到 京享值 的巨大分數差異,用戶表示難以接受;二是分值切換後自己所享有的會員權益存在疑惑。就此文中提到的問題,記者電話采訪瞭京東會員運營業務的相關負責人。

成長值 和 京享值 之間的關新北市除毛|新北市除毛推薦系是什麼?

分值的 暴跌 是京東用戶在面對 京享值 的時候,感受最明顯的一個變化。一位自稱是京東鉆石用戶的網友在某網站的評論中提到,自己從原來鉆石會員的17萬成長值,變成瞭7萬的京享值。

記者在對比過成長值和京享值的說明和規則後發現,之所以大范圍出現上述情況,有兩方面的原因:

一是計算周期和維度不同。 京享值 的周期為近12個月滾動計算分值,而原 成長值 則是從用戶第一天成為京東註冊用戶起累計計算。在原體系下,一些金牌或鉆石的 僵屍 賬戶,雖然賬戶已經不再活動,但卻依然獲得高價值的會員權益包。京東相關業務的負責人在此前接受媒體采訪時曾表示,這種情況 會造成京東活躍用戶的維護成本被這部分 僵屍 賬戶分攤占用 ,京享值改為12個月的計算周期正是為瞭避免此種情況的出現, 京東希望將更多的成本用以維護真正活躍的用戶 。同時,算法中納入金融、信譽等維度,也能夠對在京東商城進行虛假交易、惡意下單等違規操作的用戶進行有效識別和管理。

另一個更主要 原因是成長值和京享值是兩套完全不同的算法,兩個分值的數字之間沒有直接的承接或對比關系。京享值不同分值所對應的會員權益,是根據新的分值重新劃分的。大體上保證瞭原銅銀金鉆各個等級會員權益的匹配。因此,如上述網友的情況,7萬京享值與17萬成長值之間,除瞭數字本身的大小之外,並不存在等級高低之分,具體還是要看新分值體系下的會員權益。



數字背後, 會員權益 才是用戶真正關心的

既然兩套分值體系的數字之間沒有可比性,那麼會員權益才成為瞭真正與用戶大腿除毛利益直接掛鉤的關鍵所在。

記者在網上查找到關於京東原會員體系 成長值 的權益表,與剛剛發佈的 京享值 權益介紹進行瞭詳細對比。兩套會員體系在會員權益方面,共有以下幾點變化:

一,全體用戶共享的基礎服務全部保留,隻是不在前臺展示。 自營商品(滿99元)免基礎運費 、 評論獎勵 和 裝機服務 三項,在原會員體系中,從最低的 銅牌 到最高的 鉆石 級別,權益表格中都顯示為 可享 ,也就意味著,這三項服務是全平臺所有用戶的共享權益,不受等級限制。而在新的權益表中,這三項權益沒有出現。記者用不同商品嘗試下單,發現在下單過程中仍然擁有這三項權益。在采訪中記者向京東方面詢問確認,這位負責人表示, 自營商品(滿99元)免基礎運費 、 評論獎勵 和 裝機服務 這幾項已經成為瞭京東全平臺共享的權益,京東默認所有個人用戶都會擁有,這也確實是這三項權益沒有在 京享值 會員權益展示中體現的原因。

二,增加瞭可個性化選擇領取的 京享福利券 。10000分以上的用戶可以在10月2日,也就是 京享值 升級後的第一個分值結算日領取。記者瞭解到, 京享福利券 可以讓用戶在一定額度范圍內,按照個性化需求,選擇並領取不同面額的全品類滿減券。而原來每月1日發放的 銅銀金鉆 會員權益包中的滿減券,都是固定金額和限定品類的,用戶領到的券經常並不符合自己的購物需求,使用范圍受限,很多券隻能過期浪費。新的 京享福利券 增加瞭福利券的自主選擇餘地,隻要領取的累計券面金額不超過30元( 京享值 1萬-2萬用戶)或不超過50元( 京享值 2萬及以上用戶),用戶可以在不同滿減券中任意組合。

三,增加瞭多項涉及用戶不同生活場景的權益,例如與加油、話費、共享單車、視頻、醫療、洗車、出行等相關的權益。



由此可以看到,全新的 京享值 實質上是把原來的會員權益打包,進行瞭更新替換。比如,原來鉆石用戶每月可享的兩張價值6元的免運費券,雖然在 京享值 體系中不再發放,但是用戶通過 京享福利券 領取最高50元額度的個性化滿減券,所享受到的實際優惠金額不僅沒有減少,反而成倍增加。也就是說,一位原鉆石用戶,之前每月可獲得總價值12元的免運費券,現在最高可以領取總價值不超過50元的全品類滿減券,所獲福利的金額最高可以達到以前的4倍多。

同時,由於 京享福利券 隻在每月2日的 京享值 結算日發放,最近一次領取時間將為10月2日。用戶目前暫時不能切身感受到這項福利,也是造成對於會員權益出現大量疑惑甚至負面反饋的主要原因。

在采訪中京東方面表示:京東全新會員體系 京享值 的評估周期是更合理、評估維度更豐富的,此次升級的主要目的在於更公平、客觀地反映用戶綜合價值,並為高分值用戶提供更好的權益。 京享值 的邏輯和規則,很大程度上也體現瞭目前電商行業在會員運營方面的行業趨勢。
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