201612180846強檔優惠説好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生-生活用品



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      《説好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生》



      口無遮攔的批評,直接也傷人;




      明明想說出感謝,卻總是難以啟齒。




      這種狀況我們都不陌生......




      說好話或暴粗口,都能達到同樣的目的,




      但怎麼說,才能讓話真正進到對方的心坎裡?




      怎麼說,才能達到事半功倍的效果?








      卡內基激勵法讓你一小時學會,




      40堂學校沒教的溝通課,




      擁有「說好話」的神奇力量!








      全球85個國家,僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮,作者連桂慧就是其中之一。








      20年來指導各行各業超過5000位經理人,她告訴你:不要輕忽說好話的力量,




      想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極......,




      你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。








      【人際關係篇】








      我們都知道,人際關係會深刻影響家庭、工作、社交,但有時候就是搞不定......








      你是否總是這樣想:




      .我這麼忙,他就不能配合一下嗎?




      .要我提建議,可是菜鳥的話沒人會聽吧?




      .她太難搞,根本無法溝通!








      要有好人緣,你應該這樣做




      .少說「我......」,想想你是否真心關懷他人。




      .從小事建立自信,別因他人的責備而摧毀。




      .不批評、不抱怨、不責備,不試怎知做不到。








      【領導管理篇】








      在公司裡,想讓不同價值觀的人,為相同的目標努力,著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動,一個人要怎麼衝?








      你是否總是這樣想:




      .不盯不行。明天中午前,要他交出結案報告。




      .錯的地方還是沒改好,他就不能再細心一點嗎?




      .多做多錯,少做少錯,只要不被盯就行了。








      讓團隊甘心賣力,你應該這樣做


      生活用品


      .用詢問代替命令,人人都喜歡被尊重。




      .先冷靜再開口,不要受情緒左右。




      .欣賞他,讓他看重自己,自然願意和你一起奮鬥。








      【溝通激勵篇】








      挫敗或生氣時,我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼,不只失去信心,更容易忽視他人的優點。其實,只要簡單一個「稱讚」,就會湧現再出發的勇氣。








      你是否總是這樣想:




      這裡最便宜 .他表現得很好,不用我稱讚也知道吧。




      .這種團隊懶懶散散,怎麼可能達成業績目標。




      .只會一天到晚頂嘴,實在看不出他有什麼優點。








      要保持正向能量,你應該這樣做




      .真誠讚美別人,讓好情緒自動傳染。




      .為競爭加點誘人獎勵,會產生更具體的效果。




      .用小卡片寫下對方的優點,就能激發他最好的一面。








      【壓力處理篇】








      一個人有多成功,取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼?跌倒了,怎樣重新站起來?








      你是否總是這樣想:




      .覺得害怕,想逃避,真的好憂鬱。




      .一肚子鳥氣,簡直想捶人。




      .其實我根本不想......,但是不敢拒絕。








      化壓力為助力,你應該這樣做




      .可以做的就做,不能改變的就放下




      .先轉移注意力,再想下一步。




      .暗示必定誤事,清楚表達救了大事








      成功沒有絕對標準的定義,但一定有共同特質,「良好的溝通力」就是一大關鍵!只要溝通順暢,就能改善互動、提升自信、找回熱情,讓你走出屬於自己的成功路,成為下一個卓越經理人。








      本書特色








      用「概念」連結「真實故事」,提供實際的「應用方法」




      22個實用方法,解決生活中所有的溝通難題




      聽作者說40個故事,感受說好話帶給人生的蝴蝶效應
















        卡內基訓練大中華地區負責人/黑幼龍




        卡內基訓練執行長/黑立言




















      • 作者介紹





        連桂慧

        幼龍企業管理顧問公司(卡內基訓練)區域總經理,擁有21年資深經歷。她是卡內基訓練全職講師,訓練課程包括戴爾卡內基班、優勢銷售班、溝通激勵班、高績效經理人班、震撼力演講班、青少年班/大學班/少年班。

        她曾為企業內部培訓300班以上,並在兩岸舉辦過600場以上的演講。2010年她帶領台北卡內基團隊與各區合作,讓台灣卡內基訓練獲得全球業務冠軍,並獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。

        在「改變中求進步」,是她多年來的信念。「分享是最好的經驗傳承;肯定是最好的激勵力量」,是她的成功座右銘。

















      説好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生-目錄導覽說明





      • 推薦序一好東西與好朋友分享黑幼龍




        推薦序二透過說好話的力量,創造更美好的人生黑立言




        前言別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應








        Part1跟卡內基創辦人這樣做,你也能「說出自己的路」








        性格內向憂鬱,如何做到侃侃而談?




        教學員演說技巧,竟然從談談自己開始




        溝通不是一種學問,而是一種習慣








        Part2學校沒教你,如何說出好的「人際關係」




        為什麼人際關係很重要?








        方法1關心別人時,少說「我......」




        連桂慧老師的第1~3堂課








        方法2自信沒人能給,你只能從小事開始建立




        連桂慧老師的第4~5堂課








        方法3不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則




        連桂慧老師的第6~7堂課








        方法4一句真誠的讚美,勝過一百句「關心的責備」




        連桂慧老師的第8堂課








        方法5運用微笑的力量,是人類CP值最高的工具




        連桂慧老師的第9堂課








        方法6練習「換句話說」,你就少了尖酸刻薄




        連桂慧老師的第10~11堂課








        Part3不用命令,也讓團隊為你賣命的「領導」課




        你抱怨屬下不努力的遊戲,得停!








        第1課先說自己的錯才去指責,對方才聽得進去




        連桂慧老師的第12堂課








        第2課用詢問代替命令,就算下火海也甘願




        連桂慧老師的第13~14堂課








        第3課先沉澱再開口,以免把情緒罵出口




        連桂慧老師的第15~17堂課








        第4課糾正部屬前,你得以身作則




        連桂慧老師的第18堂課








        第5課聽見、看見他們的努力,自然能凝聚向心力




        連桂慧老師的第19堂課








        Part4家人、自己人,更應說出對他的「鼓勵」




        切記!被肯定的感覺人人都愛








        技巧1讚美別藏在心裡,而是要放在嘴裡




        連桂慧老師的第20~22堂課








        技巧2激勵,能引發對方變好的慾望




        連桂慧老師的第23~24堂課








        技巧3少說話、多聆聽的七個祕訣




        連桂慧老師的第25~26堂課








        技巧4善用小卡片,讓彼此沒有距離




        連桂慧老師的第27~30堂課








        技巧5肯定對方,讓他覺得自己很重要




        連桂慧老師的第31~33堂課








        Part5善用「壓力處理」,變成你向上的動力




        跌倒後站起來的能力,決定你多成功








        訣竅1常和正面思考的人在一起,你也會受到激勵




        連桂慧老師的第34堂課








        訣竅2被討厭、被責罵,你需要面對它的勇氣




        連桂慧老師的第35~36堂課








        訣竅3暗示必定誤事,清楚表達救了大事




        連桂慧老師的第37堂課








        訣竅4別在情緒當下做任何決定




        連桂慧老師的第38堂課








        訣竅5學會寬恕他,也就能放過自己




        連桂慧老師的第39堂課








        訣竅6接受現實,是克服不幸的第一步




        連桂慧老師的第40堂課








        結論說好話的態度,幸運自己找上門








      經典











      【前言】








      別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應








      你一定聽過一句話:「多說多錯,少說少錯,不說不錯。」但是,真的是這樣子嗎?








      當你在求學階段,重心都放在學業的成績上時,或許還沒有非常深刻地感受到「說話與自我人生」的關聯性,但是也不難發現,會說話的同學總是比較受歡迎。不管與同儕交往、討長輩歡心,都比其他人如魚得水。出了社會後,也慢慢體會到「溝通」已成為求職、建立人脈、升遷,甚至是找尋伴侶等的關鍵因素。








      當然,這樣的論點一定不是每個人都贊同,難道溝通真的就這麼重要嗎?舉幾個例子來說明:








      有對新婚夫妻,婚後為了讓將來生活無虞,兩人都外出工作,直到太太懷孕、生了孩子後,才離職在家專心帶孩子。當家裡多了一張嘴要吃飯,卻又少了一份收入時,先生的壓力就變重了。為了養活一家三口,他經常在外跟客戶應酬,而留太太一人在家辛苦帶孩子。面對先生一星期回家吃飯不到三天的生活,太太日漸不滿,她對先生抱怨:「平均一星期有三天都應酬晚回家,與孩子相處時間這麼少,你應該要多花些心思在家吧。」








      在外辛苦奔波的先生,一聽到這樣的話,心想太太不但不體貼,還開口要求他,便出口反駁:「妳覺得我沒花心思,那妳就有把家顧好、把小孩帶好嗎?為什麼孩子晚上都不睡覺一直哭?妳不知道我上班回來很累嗎?」結果,想當然是無止盡的爭吵。








      太太的初衷不過是想要先生早點回家,一家人多些時間快快樂樂地相處,沒想到一句抱怨的話,不但沒有達到目的,反而引起先生不滿,更讓兩個人的感情迅速降溫。








      因為溝通不良而經常爭吵,這樣的例子充斥在身邊,我們一點都不陌生。但如果可以換句不同的問法,既能達到目的又不傷和氣,這樣的溝通效果一定更好。








      在職場上,溝通更是一門必修的課題。現為王品集團大陸事業處執行長李森斌就曾分享過:以前他在台塑牛排擔任高層時,有一位新的主管來報到,資歷非常豐富,能力也不差,但是剛上任就引起其他資深員工反感,只因為他在會議裡脫口而出的一句話:「相信以我『以往』的經驗,足以影響各位。」








      李森斌說:「每個人都知道,會說話不代表會做事。」但當公司組織龐大,而同事之間無法對彼此有深刻了解,實際狀況往往變成:「60%都由說話的過程來判斷一個人。」








      每一句話其實都塑造著他人對自己的觀感,尤其是不熟悉的人。有時候,透過團隊合作才能成就一件事,而這時,溝通就是很重要的過程,也決定了你帶給別人的第一印象。








      良好的溝通,會帶給你好人際








      說到溝通技巧,大部分的人一定會想到「戴爾?卡內基」,這位橫跨了80年,依舊深具影響力的成功學大師。他在其中伊本著作中,提出溝通與人際關係的理論,至今依然屹立不搖,全球各地的企業家、政治家,與各行各業的成功者,都深受影響。








      他曾說過:「一個人在事業上的成功,只有15%是源自他的專業技術,另外的85%則要依靠人際關係、人脈資源和處世技巧。軟與硬是相對性的;專業的技術是硬本領,善於處理人際關係的交際技巧則是軟本領。」而建立良好人際關係的關鍵要素之一,就是良好的溝通技巧。








      多位眾所皆知的成功人士,都善用其中的技巧,其中最有名的,不外乎就是股神巴菲特。年輕時的巴菲特,曾經非常害怕公眾演說,他在自傳中這樣描述:「事實上,我一直刻意避免在眾人面前站起來說話。」




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      青少年的巴菲特,渴望與大家融洽相處,卻不知道如何與人建立關係,聰明只讓他顯得咄咄逼人。直到他想起八、九歲時,曾在祖父書架上看過戴爾?卡內基的一本書。






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      該書的第一句話,就深深吸引他的注意:「假如你想採集蜂蜜,就不要踢翻蜂窩。」卡內基強調,人性最深層的渴求就是「被人重視」,批評只會傷害他人自尊與自我價值,使對方心生防衛、急於辯解並引發憤恨。因此,卡內基的第一項原則是:不批評、不責備、不抱怨。








      這個觀念讓巴菲特覺得自己發現了「真理」,為了驗證卡內基的可行性,他在生活中落實「遵守」與「不遵守」這兩種對照作法,並記錄其結果。數據證明,卡內基原則確實有助於他在任何情境中,把自己成功推銷給別人。








      畢業後,巴菲特更報名卡內基訓練課程,他在自傳上表示:「這個方法真的有效,是我學過最重要的一課。」直到今天,卡內基訓練的畢業證書,依然高掛在巴菲特辦公室的牆上。在他的書中不難看出,他一直落實卡內基的原則:「給予真誠的讚賞與感謝」、「真誠地關心他人」、「衷心讓他人覺得自己重要」等,以看似無為,實則非常有效的管理,輕鬆地讓員工自動自發做好工作。








      巴菲特是近年來最有名的實例,其他像是前美國總統柯林頓,在「記得別人的名字」上也下過許多功夫。有人形容與柯林頓的會面情況:「當他和你握手時,那種感覺就好像現場只有你們兩個人一樣。」這樣的用心,在當時為他取得許多的政治支持與人氣。








      而台積電董事長張忠謀,也常用「談論他人感興趣的話題」為原則,來對待每一個客戶,用心收集話題並真正地將心思放在對方身上,更常時時提醒自己「不批評、不責備、不抱怨」。








      卡內基的溝通法則一直被許多成功人士延用學習,在許多成功人士身上,都能發現這些真理的影子,實用程度更是不在話下。若想要人際關係上有所改善,當然也不能錯過,這值得每個人好好學習!








      善用卡內基的技巧,人生將會快活許多








      生活在群居社會,就一定需要與人交往。卡內基帶給世人的不單單只是這些「技巧」,而是更根本的「態度」調整。








      在以理性為主的社會,思考模式較傾向批判與分析,但是這樣的方式,卻不見得每次都會帶來預期的結果,我們必須學習更有效卻更輕鬆的溝通方式。








      卡內基的實用技巧究竟有多厲害?我們可以運用在哪些領域?本書將分別在人際關係、領導與合作、溝通與激勵和壓力處理這四大類,一一探討。而這四個方向,其實都和「溝通」息息相關,請別忽略了溝通的力量,因為任何一個微小的變化,都足以產生連鎖效應。








      本書作者是卡內基訓練的區域總經理,書中提到的每一則真實故事,都來自於她多年來的生活經驗。期盼藉由這些故事,也把卡內基的成功溝通技巧,傳授給每一位讀者。


















      你抱怨屬下不努力的遊戲,得停!

      不管在哪個國家,職場上總是常見主管與下屬互相對立的狀況。不是主管訓斥屬下不努力,就是員工抱怨主管們只會出一張嘴等等。可是,我們都清楚,優秀的團隊才能創造出成功的事業,畢竟沒有誰可以一個人做好所有的事,而身為領導者,如何帶領下屬與凝聚團隊向心力,更顯得特別重要。

      好的領導者必定是傑出的溝通者,能夠激勵人心,就可以讓屬下自動自發地跟隨、想展現出最棒的成就。因此,出色的領導者會提升自我溝通表達能力,並有辦法使得讓團隊全心全意為目標打拼。

      團隊中的每個小零件都很重要

      團隊中的每個角色都有許多不同的功能,每個角色的位置安排都是經過深思熟慮的,如同一只設計精良的機械錶,每個零件都得環環相扣。當所有環節銜接得宜,並且確實運作時,才能使得機械錶不斷轉動,團隊的合作也是相同道理。但是每個人來自於不同的背景,也會有不同的價值觀與處世之道,如何依照專業技能將每個人放在適當與位置,是領導者的智慧;而成功地讓這些專業人士互相合作,發揮各自效益,達到互補與創造成績的目的,則是領導者的能耐。

      卡內基對於溝通技巧提出了明確的見解,更針對領導者如何帶領團隊、凝聚人心說明明確的方法與步驟。

      先說自己的錯才去指責,對方才聽得進去

      傳統的管理者會將自己與屬下區隔,總覺得員工是請來幫自己解決所有問題的,因此會將所有的問題全數丟給他們去解決,如果沒有圓滿解決,就將他們資遣。

      就管理者的角度來說,這當然並沒有任何問題。但是,這樣的方法容易造成人才流失,並使得員工離職率高升。許多人在評估工作時並不完全以薪資作為唯一考量,而是會觀察工作氣氛,看團隊是否有共進退的情感。工作上會遇到的問題,並不僅存在個人身上,也同時考驗著企業經營。如果永遠都沒有遇到問題,才最讓人感到詭異,畢竟要拓展新領域或是發展新技術,本來就是需要邊實作邊修正,「遇到問題」是常理。









      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:25開15*21cm
      頁數:240

      出版地:台灣













      商品訊息特點









      • 作者:連桂慧

        追蹤











      • 出版社:大樂文化

        出版社追蹤

        功能說明





      • 出版日:2015/8/3








      • ISBN:9789869188432




      • 語言:中文繁體




      • 適讀年齡:全齡適讀








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      中國時報【林欣儀╱台中報導】

      為表彰廣達電腦創辦人林百里致力於科技創新、企業經營,更在事業有成時,透過文化教育與藝術傳承等方式回饋社會,亞洲大學23日頒授名譽博士學位給他,林百里針對「科技與人文」主題演講,藉由幽默、詼諧的影片討論科技對人類影響,博得喝采。

      「以捨己利他之精神,實踐科技均富與文化均富之願景,貢獻卓著,足堪作為全體師生典範!」亞洲大學創辦人蔡長海宣讀林百里名譽博士表彰詞後,由校長蔡進發頒贈亞大資訊電機學院名譽博士學位給林百里,學生代表獻花祝賀。

      蔡進發表示,林百里出生於戰亂時的大陸、成長於貧民窟,卻因為教育的關係,以個人之力立足於世界,帶領廣達集團成為全球第一大筆記型電腦製造商與供應商,成為世界高科技產業的傑出領袖,且長期推展各類型社會公益與文化藝術活動,提升台灣產業與文化,是華人之光。

      蔡長海推崇林百里在企業經營的卓越成就,他說,廣達電腦曾獲財富雜誌評為「世界最受推崇企業」第12名,林百里也獲清華、交通大學工學院名譽博士,去年又獲總統府頒發「二等卿雲勳章」。

      對於獲亞大頒授名譽博士學位,林百里強調,亞大堪稱「藝術大學」,當之無愧,近幾年在世界排名進步很多,感到引以為榮,對於亞大創辦人蔡長海欲將學校推向國際一流大學的志願很欽佩。

      林百里接著以多支短片談論科技的進步與對人類的影響,他說,現今邁入工業4.0時代,日前剛當選美國總統的川普揚言把工業、製造業帶回美國,能否提升就業率仍是疑問,因自動化不一定需要很多人力,這是趨勢,但如何運用科技與人文互動結合,再發展出創新的商業模式,是台灣經濟能否持續成長的要素。

      林百里強調,人類與科技要有良好互動,台灣使用雲端運算的人很少,這讓他很著急,建請亞大開辦「雲端運算」相關課程,培育人才。

      聯盟於今天上午九點召開「亞洲職棒裁判必買 研討會」,邀請台、日、韓三國的裁判長以及資深裁判們一起來交流、討論,除了對近年三國職棒所出現的各種爭議做研究,保護選手人身安全、如何加快比賽進行的腳步,也是本次研討會的核心議題之一。

      由於近年三國職棒的交流更加頻繁,加上冬季聯盟一年比一年壯大,在之前交流時,中華職棒聯盟也提出希望三國裁判能在球季後坐下來好好的互相討論,對於新引進的本壘衝撞裁決、以及企圖雙殺滑壘裁決這些較容易引發爭議的議題做討論。

      而其中中華職棒聯盟提到,為了吸引人潮,折扣並增加比賽的可看性,這次討論的重心之一,就是對於比賽節奏的掌控,將會研究各國關於處罰機制的規章,然後予以改進,希望日後能夠減低惡意拖延比賽進行的情形。

      「其實這次研討會的召開,也是因為冬盟的成功,今年共有6隊參加,規模不小。所以就是希望利用這個機會,讓個更高層來交流一下,包括聯盟如何經營,如何把比賽弄得更好看,如何減低判決的失誤,就是這次大會的目的。」中華職棒聯盟會長吳志揚如此表示。

      下面附上一則新聞讓大家了解時事

      (中央社台北24日電)法國國際廣播電台網站報導,中國大陸對菲律賓總統杜特蒂宣布黃岩島海域為生態保護禁漁區,並未做出激烈反應;但大陸「環球時報」指出,菲國此一作法暗藏間接宣示主權之意。

      網路引述新加坡媒體分析指出,杜特蒂將頒布政令,把主權有爭議的黃岩島部分海域列為海洋保護區,禁止捕魚活動。一般認為,這是杜特蒂向中國大陸示好的一項舉措。大陸當局反應溫和而緩慢,則引發外界猜測。

      大陸官方「環球時報」報導,1位不具名的大陸南海問題學者批評,杜特蒂此舉暗藏陷阱和玄機。

      「菲律賓星報」21日報道,菲律賓國家安全顧問艾斯畢倫(Hermogenes Esperon Jr.)當天在秘魯利馬稱,這是菲國單方面的決定,不過因為大陸已禁止漁民在潟湖捕魚,「這很自然就達成協議了」。

      1位不願透露姓名的大陸南海問題學者21日對環球時報記者表示,潟湖區生態脆弱,本來就不允許捕魚,一般只供漁船在颱風時避風做短暫停留使用,捕魚通常只在黃岩島外圍。

      不過他認為,菲國的聲明有「1個暗藏的陷阱」,潟湖區是島嶼的內水,具備完全的主權意義,倘若菲國以有法律效力的行政命令來畫定潟湖區為禁漁區,其中潛在的含義是自己對該區域享有主權。他說:「中國不可能會支持,否則未來畫定領海基線時,就可能對自身的主權利益造成損失。」

      英國「金融時報」21日引述澳洲「羅伊國際政策研究院」(Lowy Institute for International Policy)專家的分析稱,喜歡即興發揮的杜特蒂可能試圖找到一個「既維護菲律賓主權以保全自己顏面、又不得罪中國的政治解決辦法」,但這一單方面決定反而可能冒犯中國大陸及相關聲索方。1051124

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