一句好話三冬暖，惡語傷人六月寒，口理無嗔出妙香

重點整理：

1.          講話不難，但是聲音表情會影響講話的內涵。

2.          口才就是要氣氛融洽、樂於暢談、聽者有意。（一見就討厭，立刻就再見）

3.          氣氛融洽：投緣就是好。同流才能交流，交流才能交心。心寬路廣。

4.          新世代人才具備的條件：

a.       要有解決問題的能力

b.      要有新的創見與新的作法

c.       要能夠追根究底

d.      能很快學會新技能

e.       團隊精神（最重要）

5.          成功通常是別人幫你成功。

6.          人緣就是讓人家看了會喜歡的一種感覺。敬人者，人恆敬之。

7.          建立好人緣的十個字：臉笑、嘴甜、熱情、儀表、腰軟。

8.          人員是建立人脈的基礎，人脈是建立關係的基石。關係是成就工作的開始。

9.          生意就是生生不息的創意。

10.      跟成功的人為伍，就跟成功之路不遠了。

11.      AQ-逆境商數。CQ-創意商數。

12.      不要活在別人的世界，否則情緒很容易受影響。

13.      蟾蜍就是田橋子的兒子。所以不要當蟾蜍。

14.      發問代表興趣、回應與關心。傾聽代表肯定、認同與尊敬。

15.      聽演講的習慣：聞事要說好、聞善要奉行、聞理要相映（互動）。

16.      講好話，做功德。

17.      講話的原則：口齒清晰、聲調柔和、內容正確、明朗幽默、適可而止。

18.      聽演講要有六到：人到、心到、眼到、講道、知道、做到。

19.      幽默的定義：有趣且要人會心一笑，且帶有教育的意義。

20.      怎樣訓練口才：參加社團找人講話、跟人講話不要話中有話、保持禮貌態度。

21.      講話三戒：表裡不一、口是心非、雞同鴨講。

22.      講話四不：不誇大而誤真、不猜疑而誠信、不渲染而平實、不扭曲而正直。

23.      先把親切送給別人，別人就會把歡喜送給妳。

24.      講話需要具備六大要素：語言貼切、表達流暢、滿足需求、掌握時間、凸顯風格、內容豐富。

25.      講話要化繁為簡，化簡為易，化易成局。

26.      說話的技巧：教不在深在『明』，講不在裡，在『懂』，話不再好，在『和』。

27.      有效溝通是通往成功的秘訣：讓人瞭解、讓人接受、要得到預期的反應、 瞭解別人、感情要更好。

28.      結論：一句好話三冬暖，惡語傷人六月寒，口理無嗔出妙香。

29.      講話不生氣，生氣不講話。

30.      訓練口才只有練習，練習再練習。