張錦貴:一句好話三冬暖，惡語傷人六月寒，口理無嗔出妙香

重點整理：

1.講話不難，但是聲音表情會影響講話的內涵。

2.口才就是要氣氛融洽、樂於暢談、聽者有意。（一見就討厭，立刻就再見）

3.氣氛融洽：投緣就是好。同流才能交流，交流才能交心。心寬路廣。

4.新世代人才具備的條件：

• 要有解決問題的能力
• 要有新的創見與新的作法
• 要能夠追根究底
• 能很快學會新技能
• 團隊精神（最重要）

5.成功通常是別人幫你成功。

6.人緣就是讓人家看了會喜歡的一種感覺。敬人者，人恆敬之。

7.建立好人緣的十個字：臉笑、嘴甜、熱情、儀表、腰軟。

8.人員是建立人脈的基礎，人脈是建立關係的基石。關係是成就工作的開始。

9.生意就是生生不息的創意。

10.跟成功的人為伍，就跟成功之路不遠了。

11.AQ-逆境商數。CQ-創意商數。

12.不要活在別人的世界，否則情緒很容易受影響。

13.蟾蜍就是田橋子的兒子。所以不要當蟾蜍。

14.發問代表興趣、回應與關心。傾聽代表肯定、認同與尊敬。

15.聽演講的習慣：聞事要說好、聞善要奉行、聞理要相映（互動）。

16.講好話，做功德。

17.講話的原則：口齒清晰、聲調柔和、內容正確、明朗幽默、適可而止。

18.聽演講要有六到：人到、心到、眼到、講道、知道、做到。

19.幽默的定義：有趣且要人會心一笑，且帶有教育的意義。

20.怎樣訓練口才：參加社團找人講話、跟人講話不要話中有話、保持禮貌態度。

21.講話三戒：表裡不一、口是心非、雞同鴨講。

22.講話四不：不誇大而誤真、不猜疑而誠信、不渲染而平實、不扭曲而正直。

23.先把親切送給別人，別人就會把歡喜送給妳。

24.講話需要具備六大要素：語言貼切、表達流暢、滿足需求、掌握時間、凸顯風格、內容豐富。

25.講話要化繁為簡，化簡為易，化易成局。

26.說話的技巧：教不在深在『明』，講不在裡，在『懂』，話不再好，在『和』。

27.有效溝通是通往成功的秘訣：讓人瞭解、讓人接受、要得到預期的反應、 瞭解別人、感情要更好。

28.結論：一句好話三冬暖，惡語傷人六月寒，口理無嗔出妙香。

29.講話不生氣，生氣不講話。

30.訓練口才只有練習，練習再練習。