家具上網開店賣,每月多銷30萬 @ 網路開店版主,拜訪網路商店的點點滴滴 :: 隨意窩 Xuite日誌
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    他們經營的點點滴滴

    且讓我娓娓道來

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    200708300911家具上網開店賣,每月多銷30萬

    鹿港家具網,從新戰場找出新生機

    沿著鹿港鎮的大街,一路往鎮外行駛,有著數不清的佛具、神桌等家具店,沒錯,這裡正是台灣家具產業的重要基地之一。再往鎮郊方向沿著西濱17號省道行駛,店面雖然越來越少,但「XX家具廠」的招牌卻仍絡繹不絕。

    「店面靠近鹿港鎮,但絕大多數的工廠,都集中在這附近的田野旁!」兆豐優美家具的老闆尤建達,熱心解釋鹿港家具產業的分佈生態。

    兆豐優美家具的生產基地也設在這一帶,偌大廠房矗立在稻田裡。不過,儘管與別家工廠一樣,貨車都忙著載進載出整批家具,但骨子裡卻大不相同。因為尤建達的貨車,除了送貨給經銷商之外,越來越多的家具,是直接送到消費者手上。就連省道上的招牌,尤建達也瀟灑的省了,因為,他的招牌在網路上!

    網路商店,就是我的招牌

    在網路上漸具知名度的「鹿港家具網」,正是尤建達的招牌。這個網站不僅產品介紹詳、銷售服務介面貼心,甚至在每個產品頁面都留有Skype的直撥詢問電話。

    尤建達解釋說:「不管顧客在什麼角落,只要有看不懂的,一個按鈕,我們就能立即解答!」但更令人驚訝的是,一手打造這些電子商務、網路行銷與服務創意的尤建達,居然僅有國中畢業。

    「在我們那個年代,生活相當吃力,一般國中生都是半工半讀才能畢業,更遑論生涯選擇。我一畢業後,就立刻到鹿港鎮上的工廠當家具學徒。一眨眼已經數十年,就連自己創業開工廠至今,也有十幾年了!」雖然難免有些命運作弄的感慨,但言語間也流露出對自己專業的自豪。

    至於做家具做到網路世界裡,又是另一段機緣巧合。其實台灣的家具產業,多年前就受到大陸、東南亞低價產品的強烈衝擊,幾乎難以為繼。尤建達描述說:「我曾與同業到大陸考察,想乾脆跟大家一樣,買些便宜家具回來轉賣就好,但那裡的產品品質,卻怎麼樣也無法說服自己,買回來賣給客戶。」

    正當尤建達徘徊在焦慮與掙扎的十字路口時,朋友鼓勵他上網路找機會,促使他開始摸索網路商機的可能性。

    HiNet當網路旗艦店,全方位搶佔網路商機

    「我只有國中畢業,別說網路,電腦要怎麼用我也根本不懂!」「學電腦,還是從女兒小學時,為家長委員會開設的電腦班上,一點一滴學來的」尤建達表示,工匠性格讓他接觸到任何東西,都會想盡辦法把它研究透徹,這也正是他能一步步克服難關的祕訣。

    尤建達回憶說,從只會開關機,到慢慢學出興趣,也曾千里迢迢到台北學習有關網拍經營、法律及智慧財產等相關課程。並嘗試過各種網路電子商務平台,包括HiNetYahooPCHomeeBay、露天拍賣等,只要想得到的網路市集,都有尤建達與「鹿港家具網」的身影。「這就是網路的特色,哪裡人氣最旺、最有商機,我就要到那裡去,不放棄每一個機會。」

    兩年多來的網路開店實戰經驗,尤建達逐漸明朗他的網路經營策略。他表示:「現在腳步很明確了,中華電信HiNet這邊就等於是我的網路總店,其他的都像是分店。」

    為什麼呢?「原因很簡單啊,因為HiNet網路開店平台的整體服務效率、廣告效益、以及各種電子商務工具都比較好用,平台的設計特別簡單易學,即使是電腦門外漢,也能輕鬆上手。」

    要懂得怎麼賣,要先學會怎麼買

    這一趟網路之旅,看起來輕鬆,實際上並不容易。尤建達過來人的經驗談是:「在網路上做生意,彼此的信任非常重要!人家也是因為相信你,才會先匯款購買,所以我的處理原則,就是每筆訂單,在確認後的24小時,甚至更短時間內,就把貨品寄出,萬一碰到顧客抱怨產品瑕疵,先不管真假,退貨、補貨都以最快效率處理,畢竟交易不是只做一筆兩筆,而是要長長久久,那才是生意之道。」

    他的另一項祕訣是:「在網路上賣東西,就要先學著怎麼買!因為買東西的過程中,你所碰到的困難,所在乎的疑慮,都會是別人買你東西時會碰到的。」也就是因為尤建達在經營細節上的點點用心,所以迄今兩年左右,每個月靠「鹿港家具網」,就創造出平均20~30萬元上下的營業額。

    正因網路開店的不錯成果,「善用各種網路工具」已經成為他現在主要的學習重心。「不管是MSNSkypeYahoo即時通等等,只要能與客戶溝通的工具,我都有在使用」,尤建達強調,為了不管在何時何地,都能即時處理每筆交易,因此結合3G通訊與筆記型電腦的無線上網、網路銀行等功能,都早已是「鹿港家具網」攻城掠地的重要工具。

    尤建達充滿信心地表示,除了堅持「台灣製造、高級品質」的自產自銷理念,結合遍佈全省的實體經銷通路之外,「鹿港家具網」將是未來迎戰劣質外來家具的主要捍衛利器。

     

     

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