導遊說:「看完原爆館請到對街的珍珠藝品店。」

阿母，你太認真啦。

 

好像是要拿解剖青蛙的器械吃生蠔。跟團才有的行程喔，自由行才不會花500円玩這個。

 

挖出這個東西。是蠻有趣的啦，店家還幫你做成掛飾，500円是包括在團費裡，但是進去之後加減會買一些小東西，像我就買了長崎蛋糕，有人參加過中國旅行團，聽說整團把你拉到荒郊野外關起來買蠶絲被，跟被綁架沒啥米兩樣。這一團比較有天良，先帶你看看原爆館，然後在藝品店集合挖珍珠，導遊說，要買長崎蛋糕的人在這家買。呃，他沒有硬性規定啦，不過語氣是蠻堅決的。

 

跟團和自助另一個不同處在於導遊，自助旅行通常沒導遊，有的話多半是同行的朋友充當，因為來過幾次知道的多一些，所以可以帶路順便做一點解說。跟團的話就不一樣了，有個導遊從頭帶到尾，他就不只是來過而已。像我們這團的導遊 是個留日的學生，娶日本老婆，住在東京，等於是半個日本人了。唸的又是文學，所以對於人文歷史相當熟悉，解說十分的詳細。我問他幾個問題，他也都能對答如流，令我相當佩服。

 

這個導遊很盡職，服務非常有熱忱，一團三十幾個人食宿安排得很穩當，沒出過啥米差錯，小細節也都注意到了。但比較討厭的是，導遊就是要賣東西，這個很煩人。

 

一上車他就開始介紹人文風景，這個ok啊，但免不了要參入一些行銷，告訴你抽油煙機跟吹風機的電磁波很強，要買個消磁的貼紙；告訴你日本的魚肝油跟維骨力都是世界第一好的；他手上戴的是鎢鋼的健康手鍊，又是如何如何的好。會講一些故事，繞了一大圈的啟示是_要孝順父母，所以要買好東西給他，錢要花在刀口上，出國旅遊要捨得買東西，回憶是無價的，錢再賺就有 balabala.......

 

這位導遊是老鳥大約五十歲的人，他自己說還是留學生的時代就在帶團了，那時候是帶日本人到台灣玩，最賺的就是把日本人帶進台灣的家具店關起來，因為日本人超愛台灣的檜木家具，一買都是幾十萬上百萬的，他在外面抽煙的時間就賺一棟房子了。這趟旅遊五天四夜他一直是拿著麥克風，話題很多無所不談，明知他在做置入性行銷，但我還是很佩服他這般演說的功夫，保證絕對不比電視購物台差。

 

首先，他不斷強調自己很有錢，他會提起在留學生時代賺了多少錢，之後在世界各地買了許多房地產，明年要去中國開旅行社，接著會秀一下自己手上戴的鎢鋼健康手鍊，秀一下名牌的衣服跟旅行箱。給大家一個印象就是:我已經很有錢啦，不會賺你們那麼一點點傭金，所以我介紹你們買的東西都是真心誠意的，你們安心的買吧。

 

再來，他不斷強調日本非常先進。這個我們都知道啊，但他就是會不時提醒大家，日本社會有多麼的環保，科技多麼進步，重點是製藥有多麼進步，全世界最好的魚肝油，還有科學中藥，還有毛蟹做的維骨力．．．．穿插著講，不會一拖拉庫通通倒給你，講一段故事就穿插一小段，或者介紹個景點就扯上一些，像電視節目之間安插廣告一般，不致於讓你感到排斥。

 

然後再告訴我們錢要花在刀口上，出來玩不要太省，對自己好一點，對親人好一點。講了很多故事，有些還滿悲慘的，啥米一個單親的留學生好不容易學成歸國，媽媽卻已經死了，落得只能在靈堂前磕頭，聽得我老婆老母眼淚都掉下來。轉了一個彎，要我們好好孝順父母長輩，給他們用好一點吃好一點，買好藥保養身體，錢再賺就有了。

 

還有一個比較厲害的，「台灣人不能被看衰小!」這是啥米意思？他說台灣團的消費力越來越低了，都被中國團比下去了，現在的中國團到免稅店一瓶藥一萬八都是一打一打的買，看到台灣人一次買一瓶，還要在旁邊故意大聲問有沒有比較好的。這個我就有點聽不下去了，買藥還可以扯上拼面子的喔，沒有說服力。事實上我們到免稅店當天，大家看到那些很貴的藥都買不下手，岳父大人本來抱著捧場心態拿了三瓶，一聽一瓶一萬八，馬上又放回去。

 

看導遊的支體語言並不如他自己所說的，不在意傭金。我認為他還是很在意「抽頭」的部份，以至於會說出一些相互矛盾的話。把我們送進免稅店之前，一方面說他讓我們自己去買，他沒有抽；另一方面再三的交代我們買完要去填單子，單子上會有顧客的基本資料，我想這當然可以作為他跟商家拆帳的依據。

 

其實這種心態很奇怪，買賣雙方各取所需這是基本的常識，賣的人一定有賺頭，從製造販賣到掮客業務每一個關節分享利潤，然後把商品送到顧客手裡，這是天經地義的事，我不認為導遊抽取一些傭金有什麼錯。但是旅行團這種買賣互動很詭異，團員很怕導遊有賺，導遊也怕團員知道他有賺，互信基礎非常薄弱。所以才會出現像我們這個導遊這種賣法，繞了一大圈，用各式各樣的話語來說明自己不在意賺多少，然後在商店裡破功。

 

除了商店裡的買賣之外他個人還帶著自己的商品在賣，從第一天開始車上就有一瓶馬油供大家免費使用，日本天氣乾冷，有人皮膚會乾裂，九州產馬所以有馬油。這個東西是要賣的，三瓶一萬円；他手上戴的鎢鋼手鍊，一條一萬円；陶瓷刀，噗~一把一萬円；防磁波貼片，一組一萬円；胎盤素、面膜、oo粉、xx膏，還有鮑魚、鮭魚一大堆。

 

最後半天的行程都在忙這些，一路賣到機場，還有另一個業務把貨直接送過來機場交貨。

 

很多人捧場了，因為他的服務熱忱夠，大家都感受到了。

 

岳父大人在免稅店沒買下手，到了飯店還是忍不住買了兩條健康手鍊，我本來也想捧場買點東西，但他的商品都不合我的需要，勉強可買的就是陶瓷刀，黑色的喔，結果被老婆制止。回到台灣冷靜下來，唉~ 還好沒買什麼。越想越覺得那樣的場面，那樣的買賣氣氛，真的是詭異。

 

導遊不就是帶領大家遊覽的嗎?那他的收入當然就是服務費，或說是小費。賣東西也可以，但那算是業務之外多賺的。現在是反過來，小費太小，賣東西反而是主要收入來源，有賺還不敢讓團員知道，氣氛很尷尬。以導遊用力的程度來看，傭金的數目可能不會太低，特別是藥品，因為藥品推得最兇，買三瓶送什麼，買六瓶送什麼，整團買超過多少瓶又有折扣等等。一瓶都是上萬円，合台幣四五千塊，平常在台灣買藥也沒花這麼多錢。有些商品導遊在車上也有賣，免稅店也有賣，價錢一樣。臨下車前五分鐘導遊忽然說:「馬油在免稅店買，不用跟我買。」可能導遊之間也有競爭，拼個業績也說不定。

 

旅行過程必定會買點當地的東西，吃的喝的用的，或者純粹只是紀念品。但是透過導遊如此有計劃的推銷與集中的購買，總覺得不舒坦，看到導遊如此賣力，大家也變得很有壓力，好像不捧場一下對不起他這幾天來的服務，其實這樣子買東西已經失去旅行購物的樂趣了。