以下為上個月所寫的感想文，放上來供各位參考，因未曾從事旅遊業，故內容或多或少會有謬誤，請多包涵！

隨著社會風氣改變及其他因素影響，未來旅行趨勢會慢慢往客製化方向靠攏。原本主要的團遊仍是主流，但成長幅度有限；其中結合其他休閒活動的主題式旅遊將會持續增加，如電影、建築設計、攝影或品酒等。像魔戒、斷背山及韓劇分別帶動紐西蘭、加拿大及韓國觀光；而類似築生講堂與台科大合作的歐洲經典建築之旅將引發新型態的旅遊風氣，除了專家學者帶隊講解外，團員同質性高，彼此還能交流心得。

也因此，除了觀光旅遊外，還能帶給旅客其他方面成長的旅遊團將越來越受歡迎，針對此類的行銷方法也應該持續變化。除了與各團體合作主題性旅遊，針對該類型座談會作贊助或推廣外；尚可與百視達等連鎖影音業者合作，推出該景點行前免費或折扣的影片、書籍租借等服務。也可與旅遊文學或旅遊觀光書籍合作推出折扣方案，並製作公司書籤、酷卡或旅遊回函明信片放在書本裡(當然若在書局旅行書區免費提供書籤亦可)。隨著旅遊風氣的盛行，將會有各種型態的行銷方法出現。

另外除了團體旅遊外，其他幾種型態將有突破性的成長：

一、 金字塔頂端TOP客群：TOP客群消費能力高，花錢不手軟，逐漸厭惡跟團拉車的疲累，所以衍生出針對高消費能力客群規劃專屬行程(也有可能是家族旅行或是蜜月旅行等)，放慢步調，提高旅遊品質，可能所費不貲，但讓人回味無窮。從近期目前已有少數旅行社針對此部分開發，大型旅行社由雄獅發難(之前應該有專作此類族群的旅行社，只是個人不清楚)，近期東南旅行社也跟進了。另外從日本觀光協會的尊貴旅遊計畫評選也可看出些端倪。

二、 自由行：至國外旅行風氣逐年盛行，部分中階消費者厭倦跟團拉車疲累、團員過多及行程受限制，但又不願勤做功課去自助旅行，寧願多花點錢選擇自由行，來提升旅遊品質，所以自由行將會更風行。不過可惜的是，目前自由行路線選擇較少，天數也受限，彈性不足。不過未來應會逐漸改善。

三、 背包客自助旅行或半自助旅行：目前企業喜愛國際化人才，但台灣出國留學人數成長趨緩，且學成歸國起薪亦不高，在考量機會成本的因素下，許多人改採替代選擇來彌補國際視野的不足，如海外遊學、海外工讀或自助旅行等；如同多元入學，此類經歷或多或少能讓履歷表加分。雖然目前台灣Gap year或Grand tour的觀念尚未風行，若能推廣將可擴大代辦市場。此外，因應預算少，受限語言能力卻想要體驗自助旅行的青年學子，可推出類似台北市自助旅行協會的半字助行程，提供代購機票、國鐵券及代訂YH等服務。

另外國外盛行的旅遊規劃諮詢在台灣可能較行不通，一方面台灣人較不願付費諮詢，且容易殺價競爭，發展性受限，或許會由網路知識分享服務替代。

接下來談談旅行業的blog行銷，或許是旅遊業後勢看漲，抑或受到時報旅遊blog行銷成功的刺激，加上消費者消費型態的改變，讓旅行業不得不試試新行銷模式的水溫，但能否貼近消費者需求就不得而知了。之前查理王提出了「Travel 2.0」概念，而數家旅行網站也不約而同地推出類blog服務，如旅遊經部落格、星遊記blog及ezBlog等。

目前時報旅遊旗下領隊在旅行類blog佔有不小的影響力，在blog佈局帶來的影響力不小，舉凡名人帶路、部落客圓夢計畫，到近期的彎彎及牛爾跟團旅行(多一名免費(?)團員，利潤應該不高吧！但此類旅遊團將逐漸盛行。)等行銷案，都值得稱許。

近日查理王出走，投身旅遊經，企圖打造Travel 2.0的華人最大旅遊入口網站，不過其網站內容離Travel 2.0概念還有些距離，但後勢看漲不容小覷。另外看了其他網站，個人認為還有些地方可以改進，使之更貼近消費者。

以下為未考量技術、預算及人力等因素的個人想法，僅希望透過人性化介面來吸引消費者，進而提升銷售量。當然，選擇其中幾項執行也是ok的。也許Travel 2.0的介面可以像下列圖片(借用某入口網站格式修改)：

一、 旅遊blog網站為open式的出口網站，而非傳統的封閉式入口網站：跳脫過去註冊會員，提供空間建構網誌、相簿的思維；改為登錄串聯作聯播(畢竟太多知名的旅遊blog不會輕易搬家)，若網誌非完全是旅遊文章，則可串聯該網誌文章分類旅遊部分。消費者可直接透過網站閱讀到各旅遊網誌新舊文章，不過為了提高停留時間及互動，網站可朝類似「影類」此類分眾式單一主題標籤式網站發展。

二、 Tag cloud(下圖標籤框內即為標籤雲，越多人點選字越大)：從會員個人登錄選項(此部分可由系統提供標籤)、族群選擇(同前)、刊載或收藏文章(及照片、影音)標籤及想去的地方等，皆使用標籤來替代傳統分類(當然，可參考舊有樹枝狀分類觀念，將Tag cloud分層放置，讓版面較美觀)；以提高會員間的互動性，也讓公司及會員皆能知道熱門話題或觀光地區為何，進而提供湊票、出團等促銷。另外，若預算或技術允許，搜尋器可採多標籤搜尋功能。

三、 提供書籤功能服務：可自行發展書籤收藏功能服務，亦可與MyShare或HEMiDEMi等書籤網站合作，匯入該網站旅遊文章網摘，讓會員能收藏個人喜愛的文章；但目前使用網摘工具網友仍佔少數，可能得解決文章數的問題。若要同時具備聯播及書籤功能，則得解決相容問題，可能得利用人工處理(目前旅遊文章一天數量尚可用人力解決)。此外提供blog自製網摘語法，讓消費者可將個人收藏之旅遊文章於網誌內聯播，瀏覽網誌的朋友也可點選而連結到公司blog首頁。透過書籤收藏功能及Tag cloud，將可得知消費者關注的議題或計畫的行程為何，進而量身訂作銷售方案。

四、 群組制度：建立群組，除了增加會員間互動，容易激發些創意；還能作各消費族群區隔，進而(或異業合作)擬定行銷策略。

五、 評選制度：與其聘請旅遊網誌寫手，倒不如提升知名網誌登錄意願。可參考Let’s go做法，每年依被收藏次數及公司內部審核等標準來評選優良旅遊blog，給予該年度的評選貼紙(可細分旅遊心情札記、旅遊知識分享、旅遊攝影寫真等標籤)，並贈送折扣券或其他獎勵，以提高部落客寫作意願。

六、 知識分享：設置頁面提供數個選項，如機票購買、行程規劃分享等，讓會員能夠互動，也能藉此解決潛在消費者的問題，並減少重工情況(消費者問題總是大同小異)。當然此部分亦可參考Yahoo知識或背包客棧做法，讓熱心網友(包含下班後的公司員工)回答，並設置回覆文章書籤收藏及推噓評鑑(類似bbs)功能。定期獎勵積分高的熱心網友(回答的員工也算在內)，回答問題有實質的回饋，參與度較容易提高。當然，亦可制定規則來反制不爬文而濫問的網友。

七、 照片分享：照片加入Tag及收藏功能，讓會員能依標籤搜尋並欣賞及收藏其他人拍攝的照片。採Flickr等網路相簿匯入架構以節省硬碟空間及會員時間，並針對禁止外連的網路相簿提供上傳服務。而此部分的首頁可採世界地圖模式，抓取標籤縮圖讓會員直接點選(或許未來還可導入Flickr的Geotagging功能)。

八、 影音服務：應善用YouTube等影音分享網站，提供會員張貼旅遊影片(當然自製更歡迎，無侵權問題)分享，並設置書籤收藏等功能；除可提高會員參與，且可減少網站維護負擔。若是想自行製作影片，可利用YouTube的channel功能，提高其流通性，不但可提高網站知名度，並可節省些廣告費。部分旅行社雖自製影片或與節目合作，但影片撥放皆侷限於自家網站內，流通性不夠，頗為可惜。

九、 持續舉辦活動：除了紮實的網站內容外，尚得持續辦理活動，維持或提升人氣。可與旅行社、各國觀光局、出版社、音樂公司、影音連鎖、電信內容公司、數位相機或代理商(如北歐櫥窗)等合作，將其與旅遊結合，提供促銷方案或獎品，來吸引會員的參與。

雖然提供以上服務不見得就能馬上提升銷售量，但持續累積人氣應有正面的助益。無獨有偶地，美國Yahoo已推出個人化Trip planner功能，提供會員旅遊計畫、旅遊食衣住行等經驗分享，並加入餐廳、飯店及汽車租賃等推薦服務，也提供書籤收藏等功能，或許這真是個趨勢吧！

後記：此時點再看，發現自己思考不夠周延，尚須磨練；就姑且當作當時思考的紀錄吧！