檢驗企業者的良心 - 皂福洗衣精事件 @ greenpeace land :: 隨意窩 Xuite日誌
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  • 200805022247檢驗企業者的良心 - 皂福洗衣精事件
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     「皂福洗衣精」是目前市面上少數標榜天然製程、並獲環保標章認證的洗衣精,使用特性在於性質溫和,沒有刺鼻人工香精氣味,
    就自己過去使用經驗而言,算是相當滿意;因此約莫兩年前寫下了「洗衣更環保 - 為環境「皂福」http://blog.xuite.net/greenpeace/greenpeaceland/4042078一文加以推薦,奇妙的是該篇目前居然也是greenpeacland中點閱率最高的文章
    (哈...大概是其他文章寫作品質太差的關係),相信也或多或少也將這項產品引薦給崇尚天然商品的朋友們;想不到今年二月,一則不起眼的新聞http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080205/2/t2dg.html卻令我瞪大了眼睛。

     這項來自環保署的消息,同時在電視、網路與平面媒體出現,內容直指「皂福洗衣精」不僅驗出含氯漂白水,也未達成無磷的環保訴求,
    然而截至目前(2008/5/8)為止,環保署「環保標章資訊站」上,皂福洗衣精也仍舊列於其中
    (見http://greenmark.epa.gov.tw/greenmark/first_products.asp?C_no=24),從新聞披露後至今,卻沒有媒體後續追蹤報導,
    使得事件真相變得撲朔迷離...

    既然這項產品曾為本部落格推薦的商品,除了我自己本身想瞭解實情,同時也希望能提供正確的訊息以對於讀者負責,
    因此在四月下旬,我親自去電至皂福洗衣精的生產商「大丹宜化工」尋問詳情。以下是我所獲得的回覆...

    客服小姐一接起電話,我直接切入主題「你們的產品經媒體報導指出含有氯、磷等有害環境及人體健康物質,請問實際原因與處理狀況?」

    此時客服也不耽擱我的時間,直接轉接負責單位的處長,以向我詳細說明。一問之下,得知該廠亦十分重視此一事件,
    廠方也發現該新聞與檢測結果中,出現了明顯的誤判。

    首先關於「含氯漂白劑」的部分,該報告誤將洗衣精添加鹽類中的氯離子,當成含氯漂白劑的證明,
    廠方向環保署指正後,經過重新檢驗,證實「皂福洗衣精」並未添加含氯漂白劑。而在磷離子驗出方面,根據國家標準規範,
    洗衣精中磷含量低於0.1%,即歸屬於「無磷」洗潔劑,而皂福洗衣粉所驗出的磷含量為0.036%,自是符合環保標準規範,也沒有標示不符的問題。

    在整個詢問過程中,處長詳盡、耐心地說明,瞭解到小弟曾以部落客身份推薦其商品,立刻表示願意郵寄相關文件影本以茲證明,
    在我留下聯絡方式後,3天內便接獲大丹宜化工公司以掛號信寄來的資料,確實感受得到廠方解決疑慮的誠意。

    以下是我收到的文件:

     


    信件中可以看到事件始末的完整說明

     



    這兩張是環保署通知複測結果的公文




    環保署對於洗衣劑的規範標準,可知皂福洗衣精符合環保標章規定

     
    據廠方表示,此一事件源自環保署的解讀疏誤,對其商品商譽與銷售影響甚大,所以他們也多度向環保署表示抗議,要求召開記者會澄清,
    然並未獲正面回應,也因此造成使用者的困擾,不過可以保證產品本身的性質能放心使用。

    好,重新檢視事件始末,經過大丹宜化工公司不厭其煩地說明,以及正視問題提供佐證資料的態度,「皂福洗衣精」仍然是我今後的首選。


    以環境友善為訴求的商品,近年來能見度逐漸在市面上提升,與此同時,當消費者基於對商品屬性的信賴,
    而從琳琅滿目的貨架上挑選時所支持的商品時,業者能否貫徹企業規範(business compliance)以確保消費者的信心,
    正是特徵性產品能否在市場存活、甚而形成使用風尚的關鍵!



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