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內容來自YAHOO新聞

航空業新趨勢 最廉價機位服務差很大

(中央社紐約14日綜合外電報導)航空公司開始把最低價的機位稱作「劣等艙」(last class)而不叫「經濟艙」,原因是這些位子真的很糟。即便部分這些位子可能和經濟艙一樣,但服務、價格和彈性可差得遠了。

「每日郵報」報導,業界分析師指出,這些機位的乘客從訂票到離開機場感覺都像次等公民。

專家表示航空公司雖未正式訂出新的艙等,但私下會把最便宜的機位稱作劣等艙。

這些機位會經由稱作「濃縮」的過程而排得更密,客服次數也與花較多錢的乘客不同。

這些乘客不能更動行程、不能退票也不能預先選位。

全球航空業新聞網NYCAviation創辦人鄧納(PhilDerner, Jr.)表示這就是不願花錢的代價。

「劣等艙存在因為航空公司是企業。」

「那些要達到盈虧底線還有一大段距離的公司,會將『能省則省』的精神發揮到極致。而這些航空公司之所以可以這麼做,是因為乘客透過購買行為予以支持。」

劣等艙排在頭等、商務和經濟艙之後,接受的服務比以上三者都差。

劣等艙乘客可預期拿到一張紙和一個號碼,以便班機故障可以撥打電話,其他艙等旅客則會由航空公司協助重新訂位。博客來網路書店

如果要改機票,通常要支付高達100英鎊(約新台幣5060元)費用,而從託運行李到機上餐點樣樣都必須花錢。

英國航空(BA)已經為只帶手提行李的乘客推出「簡單」服務;美國航空(AA)近來則宣布將開賣「較少服務」但便宜許多的機票;達美航空(Delta)已經有「基本」經濟艙機位,不退費也不能升等。(譯者:中央社林仟懿)1041215



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/航空業新趨勢-最廉價機位服務差很大-043015631--finance.html

















海軍學術雙月刊50卷4期(105.08)



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