陽光般的微笑

今年四月下旬，原本正在計畫要導入辦公室 OA，正在逐步和廠商接洽的同時，高層突然找我談，要我在原來的工作之外兼任 MIS 主管。我本身並不是 IT 背景，雖然之前的工作跟 IT Service 有關，我對公司的 MIS 該怎麼運作也有一定的概念，但畢竟不是科班出身，也沒有 hands on 的能力，所以公司提出這個要求，看起來實在有點怪。

事實的真相是，當時的 MIS 掛名經理的 V 先生，自我保護到不准其他人碰觸他所管理的系統（包括硬體在內），而他所管理的，是公司的 ERP，然後態度又不好，總管理處的主管 P 小姐對 IT 更是不熟，每回這位 V 先生拿什麼鬼話去頂撞她，她無從分辨對錯，也只能任他。高階對他很不爽，偏偏投鼠忌器，怕他動什麼手腳，就一直也只能吞忍著，拿他沒轍。

那叫我接 MIS 又能怎樣呢？當然我是不能怎樣，可是有比較清楚一點的 IT 概念，相對來說至少他唬不了我，另外就是開始動用資源，著手安排要怎麼把這個人處理掉....

我一開始對 V 先生其實也沒什麼好惡，只是覺得看來狀況蠻嚴重的，竟然幾個高階主管都已經有點「去之而後快」的情緒存在。結果五月初接手到六月初，我已經被這位先生的種種神奇作為搞得快抓狂，認識我很久的皮卡先生評語是「認識妳這麼多年，從來沒看妳這麼斬釘截鐵的要幹掉一個人....」

發生過的種種事情，是促使我寫「什麼是專業」那篇文章的原因，不過我也不想詳述了。最後把人攆走的時候，這位先生秉持的是「不回信，不回電，不來開會」的三不政策。打電話叫他來開會，他說他沒空，我還是他直屬老闆呢！

結果，就是我們總經理在我還在和 MIS 另外兩個工程師開會的時候，把他叫去直接解僱他，不過還秉持著一點好心，用的是資遣的方式。誰知道這位先生什麼東西都沒留下，因為之前他什麼都不給別人碰，另外兩位工程師也不知道從哪兒交接起，隔天開始才一一開始發現問題。發現了問題打電話要找他，還是一樣找不到人。從把他送走的那一天起，我就陷入昏天黑地的忙碌期，白天在辦公室處理 MIS 的事情，半夜還要跟美國討論 Marketing 的事情。後來加上 ERP 系統被惡意攻擊損毀的事件，我創下一天工作十八小時的紀錄....

試圖要恢復系統，翻遍公司所有可能的地方，發現 V 先生沒留下程式備份，接在系統主機上的磁帶機也沒有作用。去問 D 公司的業務 W 先生他們那邊有沒有我們的客製程式，W 先生跟我說他們那邊沒有我們的服務紀錄，所以沒有。竟然在五天之後的凌晨寄來一封標題為「貴公司 7/10 以前的客製程式」的信件，裡面包含了他之前說他們沒有的所有程式碼....

我實在受不了這種鳥事，而且這件事已經嚴重耽誤到我原來手上已經有的 Corporate Planning 以及 Marketing 所有該處理的事情，一耽誤就是兩週，少爺離開台灣的兩週內，該處理的事情一項都沒做完。跟台灣這邊的總經理抱怨的結果，總經理很體諒的解除了我 MIS 部份的任務，所以，我終於可以不必一天工作十八個小時了....

只是，我突然發現，少了一種身份，可是事情好像還是做不完....