201801100317沙龍娛樂城tt68.gamesHOYA娛樂城 數位金融崛起 實體分行拚轉型搶客

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▲因應金融數位浪潮,本國銀行進一步強化運用在地化專屬服務,創造客戶與分行情感連結,讓實體分行在競爭浪潮中找到新利基,有銀行就在台中舉行簡單生活節,2天活動共吸引4萬人次參與,接續將在台中8家分行發送生活旅券。(圖/永豐銀行提供)

根據金管會統計,截至去(2017)年第3季底,38家本國銀行共有3421家分行,較2016年底3430家減9家。面對數位金融浪潮來襲,本國銀行也多管齊下強化及提升分行價值,除縮減簡易分行家數、設立旗艦數位分行,搶攻財富管理商機,還有就是進一步強化運用在地化專屬服務,創造客戶與分行情感連結,讓實體分行在競爭浪潮中找到新利基。

金管會統計,2017年至9月底整體銀行分行數少9家,其中增設有13家、縮減有22家。在增設銀行方面,以台北富邦銀行最積極,今年前3季共增設了4家分行;另外,台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、凱基銀行以及中國信託銀行等多家銀行則增設1家分行。

至於裁撤22家分行則以外商銀行為主,其中匯豐銀行縮減5家最多,其次為安泰銀行的4家,另外,花旗銀行、渣打銀行各縮減兩家分行。金管會指出,匯豐銀行縮減分行,主要是匯豐銀行過去承接中華商銀,因此,對部分分行進行調整,另外,安泰銀行縮減4家分行主要是簡易分行的整併。

不過,觀察本國銀行國內分支機構近年統計,分行家數於2014年達到高峰的3460家,之後逐年遞減,尤其2016年銀行共裁撤23家分行,其中19家是由外商銀行所裁撤的。

其實,隨著數位金融的崛起,銀行實體分行功能遭削弱,不過,本國銀行業者也強化運用在地化專屬服務,創造客戶與分行情感連結,讓實體分行在競爭浪潮中找到新利基。

永豐銀行日前就在台中市民廣場舉辦簡單生活節,2天活動共吸引4萬人次參與,接著台中8家分行也將發送生活旅券,並推出溫心相隨保溫杯活動,邀請台中市民一同力挺青年創意及創業。同時,永豐銀也在今年初將簡易型分行升格、提高價值。

永豐銀行表示,科技進步讓金融更貼近客戶脈動,2016年起永豐推動「生態金融」概念,建構宮廟、果菜市場等客製化金流服務,貼近小微型企業的經營需求,對一般消費者則經由大數據分析,推出刷卡分時段、分通路優惠策略,精準貼近生活樣態。

台北富邦銀行同樣擁抱數位分行,提高分行的數位價值,以拉近與客戶間的距離,像是為提供新竹地區客戶更在地化的數位金融服務,去年12月就將「風城分行」遷址至清大文教特區,以嶄新的數位分行型態持續盼擴大服務觸角,為新竹民眾及企業提供更客製化的在地服務,而累計全台數位分行數也超過80家。

此外,台北富邦銀行也積極拓展台中服務版圖,今年陸續新設新一代數位分行包括國美分行、北屯分行、西屯分行後,近期更前進台中蛋黃核心區七期重畫區新設「市政分行」,這也是北富銀在大台中地區第10家分行,並透過舉辦「品紅酒會好友」等生活議題講座,增加與客戶互動機會,吸引客戶來行交流,希望未來能成為當地居民專業且貼心的金融好厝邊。

至於今年元旦正式納入大眾銀行的元大銀行,轄下國內營業分行據點擴增至152家,而優化分行功能及重塑分行空間便是今年重整國內分行的重點業務,其中華山分行就跳脫過去嚴肅單調的刻板印象,首創「金融結合文創」的空間新概念,搖身一變為文創展覽、藝文表演及金融科技(Fintech)服務的展示場地,提供來行客戶辦理業務的同時,還可盡情享受藝文展覽帶來的心靈饗宴。

 

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