201703250121旅館客房管理實務:客房管理達人入門秘笈 ◎獨家◎

旅館客房管理實務:客房管理達人入門秘笈

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詳細資料ISBN:9789577846327
規格:平裝 / 484頁 / 16K/ 19 X 26 CM / 普通級/ 雙色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介  本書係以客務部及房務部基本架構、各項技能操作,均配合實務詳細解說。舉凡客務部編制及從業人員職掌、櫃檯接待作業、住宿服務,客房清潔及檢查重點、鋪床技巧、洗衣房及布巾管理、房務部備品認識及各項技能操作以及顧客抱怨的處理等,均詳細介紹與說明,讀者可以輕鬆一窺旅館客房部全貌,實為最佳之工具書籍。

詳細商品說明



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資料來源:博客來

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