推薦序

付出即所得

文╱吳清友

二○○八年一月，天下雜誌出版《稻盛和夫的哲學──人為什麼活著》時，我曾應邀寫序。對於稻盛和夫從人生存的本質出發，提倡心念與正面思維的重要，我由衷感到認同。此次，他更深入剖析、分享個人的工作觀、人生觀、價值觀，其信念與熱忱始終如一；而閱讀《稻盛和夫工作法》之際，我不免感覺，即便歲數已長，稻盛和夫對年輕時的工作經驗卻仍能歷歷在目、記憶猶新地陳述，從這點便能充分看出，他是用全部的生命投注於工作，可以說，工作與生命已化為密不可分的一體了。

事實上，光從書中目錄頁的標題，讀者應可輕易發現，這位企業家談工作，絕非如坊間企管教育書籍，著墨於「HOW TO」的方法論，而是從「事在人為」、「生命態度」的角度談工作。這是一種近乎修行的態度，把工作視為生命試煉的道場。我相當贊同這樣的論點。時至今日，我們更需要回歸到本質性的角度審視工作的意義──所謂工作的永恆根本，就是人所懷抱的心念與態度。

在這本書中，處處可見這位老先生強韌的自我驅策力，和嚴謹、堅持、充滿熱忱到近乎可愛的性格。例如，他認為從事產品開發，就該抱持「想要抱著產品入睡」的想法，甚至真的以身試法，抱著蛇管（陶瓷製作中冷卻播放機器用的真空管）睡覺。

從年輕時代，稻盛和夫便以「要付出不輸給任何人的努力」等句子做為座右銘督促自己。這樣的話語，倘使出現在一個自認已竭盡心力卻仍遭受挫敗的人心中，恐怕很難再感到自己委屈吧！畢竟，有誰能宣稱，自己是全世界最努力的人呢？

此外，他不放過任何檢討自己工作態度的機會，即使從電視節目介紹的木匠身上，也能從木匠所言：「樹木是有生命的，我們工作時必須傾聽那生命對我們訴說的聲音」而大獲感動。同樣地，我也從這位老師傅的話語體悟到：無論從事任何工作，都該將我們所面對的素材視為必須審慎對待、尊重的生命體。好比一位新聞工作者，必須抱持不偏不倚的態度使用文字，讓文字回到自在的位置，才能說出真理，而非濫用文字、傳遞不正確的訊息。這不僅是尊重文字，更是尊重自己。

稻盛和夫的樂觀與熱情，書中也不乏例證。他曾因工作中獲得預期的成果大為喜悅，卻被身旁的助理員質疑，為了這等小事高興得不得了，是輕浮甚至草率的。稻盛和夫因此反駁：「你在說什麼！能夠從一些細微的小事感到喜悅和感動是多麼美好的一件事啊！……這份喜悅和感動會帶給我們全新的能源。」他堅定地告訴這名同事，「就算你再怎麼說我是輕浮、草率，從今而後，我仍舊打算對小小的成功感到喜悅，然後面對工作繼續邁進。」

或許有人認為這樣的行徑有些阿Q，卻足以證明，稻盛和夫用盡了各種方法幫助自己進步、成長，把工作做好。這麼嚴格的要求自己，憑良心說，已經近乎神了。

奇妙的是，在這本以工作人應當用最高標準自我鍛鍊、惕勵的書中，也出現了「竭盡所能，神明自會現身」的說法。個人始終相信，想做好一件事的意念在人，成事則在天，然而，只要心誠意正、全神貫注於眼前的問題，將想要解決的心念時時放在心上，總會有人們稱為「靈光乍現」也好、神明幫助也罷的時刻，答案自然浮現於心頭。那樣非理性的經驗或然難以理性知識歸納，卻更印證了，當我們懷有誠正與專注的心念，必定也如同稻盛和夫所言，這份意念能感動神明：「如果你都已經努力至此，我不來助你一臂之力成就這個願望，說不過去吧！」

在感嘆稻盛和夫為人行事的風格時，我不由想起個人的成長經驗。從小，父母親便傳達我一個觀念：「我們的所得就是我們的付出」，工作收穫取決於你花了多少心血，那才是真正永恆的所得，是個人「生命帳戶」中最重要的資產。

我想起小時候在海邊漁村的水田、魚塭協助父母辛勤工作，然而，一旦颱風來襲，一切努力全部化為泡影，沒有實質收成。從另一方面來說，卻也是那在嚴寒中兢兢業業呵護著一畝田的心念，讓我真正體會父母口中「付出即所得」的深刻意涵。

現代人總是將工作報酬等同於金錢或名利的取得，我認為，這兩者只是工作所得中的一部分；如何透過工作修練生命、累積經驗、服務別人，才是讓個人生命有所不同、生命價值得以彰顯的關鍵。

我也想以誠品走過二十年的經驗與工作觀，呼應稻盛和夫書中的「提升性靈」、「抱持崇高目標和完美主義」、「累積創意」等工作態度。

從事文化創意產業，我一直以「五心五力」與誠品人共勉。「五心」指的是：「善」──動機和出發點是良善的；「正」──要有正面思維，為成功找方法，而非為失敗找原因；「高」──自我期許標準高。期望自己能生存就好、領先他人、或者成為典範，正是三種不同的高度；「強」──生命韌性和企圖心要強烈；「大」──格局、心胸、視野要大。

有了五心，也得具備五種能力，這五力──想像力、知識力、創新力、整合力、執行力──是身為文創產業工作者必須督促自己兼而有之的能力。

誠品的二十年走得艱辛，因此我對稻盛和夫所言「持續就是力量」特別有所感觸。他說，持續的態度能讓人從平凡飛躍至非凡，雖然我們尚未臻至非凡的境界，誠品仍以此自勉，朝下一個二十年邁進。

最後，我想與年輕人建議的一個行動是：你可以不必盡信稻盛和夫書中的每一句話，卻不妨試著寫下自己的工作態度和工作觀，這也許將為你的人生帶來很大的影響。

當然，倘若有人能以書中的這些要求自勉並實踐，我想，不成功也很難！

（本文作者為誠品書店創辦人暨董事長）