記得很多年前，還是菜鳥的時候 ，遇過一次空中驚魂，747-200的飛機，在空中放煙火。

一 ‧具 ‧發 ‧動  ‧引 ‧ 擎 ‧著 ‧火

當時已是晚上，所以火光直衝天際向後機尾掃去，爆破的聲響驚恐嚇人，突發其來的狀況，讓英台二話不說，直接拿起電話聯絡駕駛機師，迅速報告。一切都謹守公司訓練的緊急應變程序操作。同一時間，機身也輕微震動偏右，駕駛員正關掉那台故障的引擎，火勢也在發射第一顆的打火彈之後，隨之撲滅。

危機瞬間搞定，客艙內也相對做出相關處置，空服員將坐在著火引擎附近的乘客移換位子，一切都忙中有序，客人們也高度配合，沒有像電影情節一般驚慌失措，從機組人員到搭機乘客，大家全都冷靜鎮定，好像演習一樣。

等到駕駛都確定一切無安全之慮後，空服組員自行先行開了一個緊急會報，把剛才發生的一切處理到情形簡單做一個總和說明，也不排除其他意外的再突發。總之，短短的五分鐘內，地面上所學所用，全部派上用場。

不久，機長的廣播隨之響起，對全機做一個簡單的報告，希望能夠安定乘客不安緊張的心。機長明智的當機立斷，立刻準備就近降落，這決定讓英台暗自鬆了一口氣，因為狀況雖然暫時解除，空服員還是得不斷的在機艙內來回巡視，一方面要不著痕跡的觀察機身的安全狀態，另一方面還得細心關懷乘客的反應。

遇到這種事，任誰都會擔心。.....但是，那趟的客人很可愛，竟然沒有人發脾氣、也沒有人亂哭鬧，還有人多要一份餐來吃，他說機上餐盒真好吃，他最愛吃機上便當了。

這真是意想不到啊，英台是該慶幸這位人客有「泰山崩於前面不改色」的膽量？還是為他的白目感到擔心？不過，不只他一個人老神在在，其他客人也都沒什麼反應，等了半天，終於有一位導遊先生氣沖沖的走向我了。

「厚～小姐，你們怎麼老是這樣勒？要改進啊！」

大爺您說的對極，咱們引擎都開花了，看來不只改進吧，還要改革呢。英台心想完蛋啦，這位導遊這麼專業認真，等一下該如何安撫他的情緒呢？

「每次空姐都那麼小器，我的團員有28個，阿妳只給我八付撲克牌，要我怎麼擺得平啊？」導遊滔滔不絕的開始開講了起來。

吼～原來是來要撲克牌！英台還以為是來抗議飛安的，Orz！這架飛機在的人怎麼都是無哩頭啊？此時此刻要撲克牌嗎？英台送你一百付都甘願，只要你別計較引擎剛剛在眼前表演噴火特技。

果然，撲克牌是萬能的，導遊笑吟吟的走了。

終於，有一位客人忍不住發問了：「剛剛是怎麼回事？飛機會不會出問題？我們安全嗎？你不要騙我瞞我！」一連串的質疑，才是真正道出其他人心中的恐懼和不安。

「剛剛是左邊第二號引擎出了一些小狀況，正副駕駛在第一時間，已經將故障排除。你看窗外，現在已經沒問題了。」英台耐心的對客人解釋。

「嗯，但是這樣就有一個不能用了，這樣子沒問題嗎？」客人還是不放心的問道。

「這架飛機是747，一共有四顆引擎，就算只剩一個在運作，飛機還是可以飛得好好的。」英台把書本上寫的，照本宣科的說了出去。

「話是沒錯，但是妳能保證沒事嗎？」...... 「先生，我不會隱瞞你的，因為，我也在同一架飛機上啊，如果有安全上的顧慮，那我還會站在這裡和你聊天嗎？請相信我。」英台打心底誠懇的跟客人溝通。

「好的，我相信妳。 」

非常感謝他說出這一句話。雖然，我也知道不太可能就這麼信了，但是那一句話，對英台來說，意義重大。

乘客，是真的把生命交付了給我，還有他的幸福，他的家人，他的未來。

那些要吃多一份餐點的，或是來爭取自己團員利益的，或是沒有表示喜怒哀樂的客人，並不是代表他們都沒有危機意識，也不是顯露無知就是快樂，而是他們願意相信：大家在那一刻，都是生命共同體。他們願意信賴我們是專業的空服人員，而非只是高級服務生。

之後當然是虛驚一場，在落地的那一剎那，全體客人報以熱烈的掌聲，慶幸自己歷劫歸來，也肯定正副駕駛處理得當。

從此，我更是重視自己工作上的專業技能，因為，我不只是一位擺渡人，在我的手中，還有每一位乘客要完成的美夢。

只要做好自己分內的事，每一個人，都會是某人的天使。