201607080439六標準差設計:打造完美的產品與流程 ●最後機會●

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六標準差設計:打造完美的產品與流程

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2.
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3.
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5.
www.iread.com.tw/marketingpage/ME000678/sub1.html

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詳細資料ISBN:9789866031854
叢書系列:經營管理
規格:平裝 / 256頁 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介六標準差設計(DESIGN FOR SIX SIGMA; DESS),是追求完美品管的首要步驟。  六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(JACK WELCH)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。  問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(DFSS)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。  而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。  《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(IDDOV):  一、辨識出改善機會(IDENTIFY):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。  二、界定條件(DEFINE):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。  三、發展概念(DEVELOP):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。  四、最適化設計(OPTIMIZE):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。  五、驗證(VERIFY):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。  採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色:  .在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本  .上市時間大幅縮短  .改善品質、可靠度與耐久性  .迅速、穩健的創新  .讓顧客更滿意各界讚譽  舒伯.喬賀瑞在這本最新著作中,有效說明如何以六標準差創造驚人的績效。透過本書,我們了解到如何將六標準差融入工作當中──這樣的架構令整個公司都備感振奮。 ——DAVE B. BURRITT,開拓重工(CATERPILLAR INC.)六標準差部署盟主  舒伯.喬賀瑞寫出了六標準差設計的精髓,滿足了這個領域龐大的需求。這本書為企業主管、經理人以及六標準差領導人提供了清晰的指引──建立具成本效益、零瑕疵的流程和產品,在激烈的競爭中贏得顧客的心。 ——CYNTHIA CALLAS,美林證券黑帶/六標準差部署副總裁 若要真正達到六標準差的境界,務必要遵循舒伯.喬賀瑞在最新作品《六標準差設計》當中列舉的流程。六標準差設計能夠大幅提升貴公司的競爭優勢。 ——ROB LINDNER,SUNBEAM公司企業品質副總裁  為什麼要設計一套不盡完美的流程,日後才費力以六標準差來改善?舒伯.喬賀瑞這本重要著作,是如何使用六標準差設計工具的奠基之作,一開始就把流程設計正確,節省時間、心力和金錢,而且最重要的是讓顧客感到滿意。 ——RICHARD CUNNINGHAM,JOHNS MANVILLE公司(波克夏‧哈薩威集團)執行六標準差盟主兼營運暨商業卓越部門主管  舒伯.喬賀瑞前一本著作《我懂了!六標準差》以輕鬆易懂的筆調,讓讀者充分了解六標準差對於企業活動的幫助。專案盟主完成訓練時,我送了每個人一本,也向其他人推薦這本好書。相信舒伯.喬賀瑞的最新作品《六標準差設計》同樣也能為各位帶來啟發,激發出強大的力量。 ——DOUGLAS R. PRATT,道康寧(DOW CORNING)公司六標準差流程卓越部門主管  不管你公司的產品是透過複雜的製程技術、還是集體構思流程的成果,這本書所提供的架構都能讓你有「正確」的開始。 ——ROXANNE O’BRASKY,國際六標準差專業人員協會(ISSSP)總裁

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資料來源:博客來

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