201703250050旅行業經營管理:實務與理論(第二版)(附歷屆考題與資料光碟) ♥新貨到♥

旅行業經營管理:實務與理論(第二版)(附歷屆考題與資料光碟)

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詳細資料ISBN:9789864300952
規格:平裝 / 416頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 二版
出版地:台灣
內容簡介  作者以多年積累的實務經驗及教學心得,從實務與理論兩個層面講述旅行業經營管理,是大專觀光旅遊科系相關課程教材,也十分適合業內人士以及有志投入此行業的菁英閱讀。本書著重於精闢之重點分析,捨棄長篇大論的撰寫方式,以淺顯易懂的文句,輕鬆釋義專業用語,閱讀起來更能以廣義之理解達到順暢吸收的功效。    第一篇實務篇,敘述著產業最重要的實務管理,尤其以實務之角度來分析撰寫,將「隱性知識」轉換成「顯性知識」,是本書的重要特色。    第一章觀光旅行業概述,介紹旅行業的籌辦程序和相關組織;第二章旅行業經營管理,內容包含旅行業的經營、行銷、作業與業務等層面的管理,由業界實務專家針對相關管理法規加以解釋及分析;第三章為旅行業產品概述,探討旅遊產品的特性、類型、企劃與規劃;第四章旅行業行程管理,說明行程估價方式及成本分析,並以廣為業者所用之行程估價單實例加以說明。    第五、六章分別為領隊及導遊管理,包含實務操作過程,工作執掌與託付任務、規劃發展方向前景解析,領隊導遊人員定位等;第七章國民旅遊管理,包含國民旅遊的產品企劃概述、出團作業流程及領團人員;第八章旅遊安全及緊急應變管理,除了預防事故及糾紛處理外,特別專節講述旅遊平安險的規範。    第二篇為理論篇,是與旅行業密切相關的政策與知識。第九章闡述觀光產業的概況,包括行政管理與政策施行,並介紹台灣觀光組織;第十章講述旅行業航空票務,介紹航空機票的基本常識、機票種類及規定、電腦訂位系統,並列出航空票務專業術語,對於旅行業者與航空公司接洽訂票,以及領隊處理機場突發狀況均很有實用價值;第十一章介紹團體遊與自由行的旅遊契約管理;第十二章列出旅行業專業術語中英文對照,包含航空票務、觀光產業、旅行、旅館、餐廳、交通運輸業及醫院醫藥用語。    本書內容豐富,包含許多業界實務精華,為了避免篇幅太大,也為了閱讀順暢,在法規方面僅編入重要的管理規則。另將旅遊業重要法規全文一一收錄於光碟中隨書附贈。此外,光碟中還收錄英語及華語領隊、導遊人員之考古題一併植入光碟中,以應讀者準備應考相關證照。    本書第一版於2012年出版,此為第二版,除了配合政府頒布的最新法規修訂書中的觀光條例及法規之外,也將案例及統計數據依最新資訊加以更新。此外,採納授課教師回饋意見,將第一版中臺灣入出境管理一章刪除,並將發展觀光的相關政策法規全部移入隨書光碟中,減少全書篇幅,方便教學並降低學生負擔。    隨書光碟共收錄了觀光旅遊相關的重要法規、條例、條款共13個附錄,以及93~104年度考選部領隊人員領隊實務(一)、領隊實務(二)、觀光資源概要,與導遊人員導遊實務(一)、導遊實務(二)、觀光資源概要等科目的試題及答案。

詳細商品說明



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資料來源:博客來

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