201708060538博客來優質書籍 服務業管理:個案分析(第三版)

服務業管理:個案分析(第三版)









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底下是 服務業管理:個案分析(第三版) 的內容簡介



本書透過實際案例的分析,進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案,還加入美國企業案例,藉由議題討論,使讀者更具國際觀。

文中所介紹之個案,皆為大眾耳熟能詳的知名企業,不僅拉近與讀者的距離,其成功之道更值得我們探討與學習。

本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材,且各章焦點與課程大綱相互呼應,使讀者能夠迅速地進入學習狀況。

本書特色

1. 多元案例:本書包含本土及美日知名企業案例-「Pokemon GO日本任天堂」、「日本最大雜貨店:無印良品」、「復興航空危機管理」、「微風廣場集團公司行銷策略」、「上海迪士尼經營管理」、「第一銀行自動櫃員機盜領」。

2. 章後習題:增加章後「選擇題」,並搭配「問題與討論」,提高學習效率。

3. 理論與實務並重:透過SWOT分析、市場定位等理論,搭配圖表化的方式,說明案例公司之行銷策略,加強實務應用。

4. 延伸閱讀:將各章引用書籍整理為章後延伸閱讀,更容易找到合適之工具書刊。

5. 內文論述簡易:本書以口語化方式敘述之,遣詞用字淺顯易懂。



  • 出版社:全華圖書

    新功能介紹

  • 出版日期:2016/11/08
  • 語言:繁體中文


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