【適用環境】Windows 2000、Windows XP

若您在嘗試解決網路問題，利用ping的方式發現類似（圖01、圖02）畫面，但不行瀏覽網頁如（圖03），此時有可能是您電腦中的Winsock網路元件已經毀損了，需做修復的工作：

(圖01)

(圖02)

(圖03)

【解決方法】

1.) 請用戶先利用趨勢科技提供的SYSCLEANER.COM搭配最新的病毒碼在安全模式下進行掃毒。
＊SYSCLEANER.COM的使用方法請參考：執行PC-cillin Internet Security程式掃描病毒或Housecall線上掃毒時，當發現病毒卻無法清除時，該怎麼辦？(http://blog.xuite.net/antivirus/hisecure/ )

2.) 以下有兩種方式可修復已毀損的Winsock登錄檔值。
<方法一>

a.) 請用戶下載並執行WinsockFix.exe 工具來修復問題(http://moscps.myweb.hinet.net/tools/WinsockxpFix.exe)。
【注意】執行完WinsockFix.exe 工具以後，固定制用戶須重新設定IP 。

<方法二>

a.) 請用戶點選桌面左下角的"開始 "－＞"執行"，並在執行的視窗中輸入"regedit"以進入到"登錄編輯程式"。
(圖04)

(圖05)

b.) 請用戶至下面的位置，並將"Winsock"及"Winsock2"兩個資料夾刪除：
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock2
(圖06)

c.) 請點選桌面右下角的"開始"－＞ "控制台"－＞"網路連線"－＞"區域連線"。
(圖07)

d.) 請在"區域連線"狀態視窗點選"內容"。
(圖08)

e.) 請在"區域連線"內容視窗中點選"安裝"。
(圖09)

f.) 請在網路元件類型選擇"通訊協定"，並按下"新增"。
(圖10)

g.) 請點選"從磁片安裝"。
(圖11)

h.) 在"複製來源"的地方輸入" C:/Windows/inf "或"C:/WINNT/inf" (視作業系統而定)，接著按下"確定"。
(圖12)

i.) 選擇" Internet Protocol (TCP/IP) "，並按下"確定"。
(圖13)

j.) 回到"區域連線"內容視窗後按下"關閉"。
(圖14)

k.) 接著請用戶將電腦重新開機即可。

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