AngelOnLine之花花世界嬉遊記 :: Xuite日誌
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    趕在集合時間之前,早早 check out,把行李拉到大廳,等著搭上遊覽車出發。

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    每回跟路隊長出國旅遊,我得身兼“伴遊小姐”與“翻譯”二職,這讓我很不平衡。“平平”都是唸到大學畢業,怎麼這位仁兄出了海關就變成啞巴呢?即使到日本,看到不懂又感興趣的事物,路隊長會用獨特的 body language 向我示意,要我幫他翻譯──我總是很納悶...一般的男生再不濟也有跟“小澤”老師學過幾句「奇檬子伊伊」、「亞美蝶」與「一代一」的日文啊...路隊長怎麼連這幾句話都“勞”不出來呀?

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    2009-03-31 16:27 無恥則強

    大學暑假時,我曾經在補習班打工。當時有位學生問了一個問題:「老師,妳曉得不要臉的人最怕什麼人嗎?」

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    暨變態電話之後,我們還滿有機會接到精神病患的 call in。這種電話一般很好辨識,也能以 SOP 在短時間內解決──在確認對方是來亂的...喔,不是,是對方的精神狀態不正常時,我們客服人員除了要有禮貌地宣告自己無法提供對方要求的服務,還要錄音記錄處理過程以便未來判斷爭議的佐證;畢竟,不管對方是否來亂的,精神狀態是否正常,以禮相待是客服人員唯一的標準(對,我們就是不能失控抓狂,遇到了無新意的變態也不能脫口而出建議他換點新梗)。

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    現在是什麼狀況?忽然之間,公司內各部門的聖誕佈置一個一個地冒出來!我們當然不能輸人啊!在 Ariel 妹妹與小愛的一番努力,我們再次把自己的角落給打扮地花枝招展,金壁輝煌!這次主力放在公共空間的那面“牆壁”上,經過大家巧手,熱鬧變身!

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