這項服務名為「心療在線」，7月起提供三個月免費服務。華心基金會諮商心理師鄭文郁說明，只要登入基金會網站 ，成為會員後，點選首頁的「心療在線 」，即可預約時間，透過Skype與心理諮商師溝通，諮商者可選擇匿名或在線上現身，每人每次15分鐘，每周最多一次。

華心基金會執行長王浩威說，精神健康基金會調查，142萬人曾有輕生念頭、超過41萬人曾採取行動，世衛組織估計，憂鬱症將於2020年成為全球排名第二的高負擔疾病，心理諮商需求日益增加。趨勢科技文化長陳怡蓁表示，台灣專業心理諮商人才雖有1千6百多人，但資源多集中在城市，偏遠地區、經濟弱勢不易獲得諮商機會。

王浩威說，調查顯示，不少人求助第一個想到的管道就是網路，超過六成科技工作者希望由網路獲得心理諮商的資訊，而家扶、世界展望會等民間組織推動減少城鄉數位落差，偏遠地區使用網路的便捷性大增，加上時間不夠、隱匿性的需求，線上提供諮詢、諮商服務重要也日漸增加。

另外，全球移動人口增加，華人遍布各地，但仍需要語言、文化背景相近的心理師提供諮商，王浩威曾與移居紐約的個案，以Skype零時差的溝通，因此發想提供網路服務。至於未來是否繼續提供服務或收費，涉及衛生法令，三個月後將會檢討。

心療在線服務時間為周一至周五，上午11時到下午2時，下午2時到7時，國定假日暫停服務。