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“剁手”無憂 1號店升級退換貨政策

退貨擁有“後悔藥”的同時,哪些商品不能無理由退貨,也是消費者普遍關心的問題。《辦法》補充瞭3類不適用7日無理由退貨的商品:拆封後易影響人身安全或者生命健康、或者易導致商品品質發生改變的商品;一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨近保質期、除毛價格|台北除毛價格或者有瑕疵的商品。例如,消費者定作商品、鮮活易腐商品、在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙期刊類商品、食用類商品、貴重類商品、個人護理、貼身類商品、虛擬類商品、特殊類商品,以及其他根據商品性質不宜退貨的商品。


原標題:“剁手”無憂 1號店升級退換貨政策

齊魯晚報03月15日訊:3月15日是國際消費者權益日,《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(簡稱《辦法》)正式開始實施。為瞭讓消費者“剁手”無憂,1號店升級發佈瞭“1號店退換貨政策總則”,以更好地保護消費者的網購“反悔權”。台北真空除毛|台北真空除毛推薦

這次出臺的新規對電商平臺的責任與義務有詳盡規定。比如,電商平臺應當將無理由退貨規則等在其平臺上顯著位置明示,並從技術上保證消費者能夠便利、完整地閱覽和保存。“換句話說,無理由退貨的規則不應是藏在網頁某個隱蔽的角落”。為此,1號店已在PC端的商品頁面優化瞭“7日無理由退貨”的提示標,同時退換貨總則內容調整,兩大核心舉措大大提升瞭消費者的“知情權”。

1號店享受“7天無理由退貨”商品的示例圖

無理由退貨政策 “剁手”更安心

如何讓消費者“剁手”更安心?針對無理由退貨,對於消費者通過1號店網站購買的商品,若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策。對於不享受“7天無理由退貨”政策的商品,1號店會在相關商品頁面給予提示,並在消費者提交訂單購買時請消費者確認,給出“雙重保障”。

不享受無真空除毛理由退貨明示

為瞭徹底解決網購“下單容易退貨難”的問題, 1號店在有理由退換貨政策方面也給出瞭更細致的“承諾”。如果消費者通過1號店網站購買的商品出現國傢法律所規定的功能性故障或商品質量問題,則自所購商品收貨之日起,7天內可以退貨,15天內可以換貨。

退貨擁有“後悔藥”的同時,哪些商品不能無理由退貨,也是消費者普遍關心的問題。《辦法》補充瞭3類不適用7日無理由退貨的商品:拆封後易影響人身安全或者生命健康、或者易導致商品品質發生改變的商品;一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨近保質期、或者有瑕疵的商品。例如,消費者定作商品、鮮活易腐商品、在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙期刊類商品、食用類商品、貴重類商品、個人護理、貼身類商品、虛擬類商品、特殊類商品,以及其他根據商品性質不宜退貨的商品。

“無理由”退貨《辦法》的實施,並非是對電商的“制掣”,而是電商企業提升競爭力的一大機遇。1號店作為網上超市的引領者,第一時間快速反應,升級“1號店退換貨政策總則”,助力消費者“剁手”無憂。在激烈的商超競爭中,1號店此舉將進一步提升自我競爭力,憑借更具“安全感”的購物體驗,贏得更多消費者青睞。
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